Hotel in zona Parohia Romano-Catolică, Brasov

I have recently stayed at Casa Chitic with my family and have to say that the stay was way beyond expectation. The room we stayed in was spacious and cleaned to perfection. The receptionist and the people working there were all extremely friendly and accommodating, helping us with everything from parking and restaurant bookings to giving us general advice with respect to our tour itinerary.

It was very nice to experience Romania in a very relaxed atmosphere. Happy times were had at breakfast with the omelette mix. Omelettes could be had with a variety of cheeses. Dinner could be had with plenty of generosity of serving size. We had mushroom soup and pasta first night and soup with Mexican chicken the 2nd night. Both were delicious.

L'hotel è buono e la sauna può essere usata, ma uomini e donne sono confusi, la sauna non è grande e può ospitare tre persone, quindi ho sposato la sauna con due uomini tedeschi che sembrano insoddisfatti, e sono molto gentili, che finiscono sempre a servire le donne.

È stata la più sorprendente esperienza che abbia mai avuto in un hotel, almeno dalla Romania, troverete tutto quello che sognate:super buoni servizi,tutti gli impianti che avete bisogno:spa,biliardo, le camere sono sorprendenti, Super gusto, vario e fresco al colazione ....una esperienza sorprendente, le parole possono t descrivere che grande sensazione ho dopo questo ...I non posso aspettare di tornare, grazie per tutta questa grande esperienza in un solo giorno 😊🤩

Wonderful experience. The reception staff is amazing, always smiling and ready to help at any moment. They make the difference between a good and excellent stay. The room was great, high technology and interesting design. The food in the restaurant is also amazing.

Il nostro soggiorno è stato un miscuglio: una facciata imponente e sistemazioni spaziose ma carenze significative nella gestione della struttura e nella condotta del personale. Abbiamo prenotato una suite premium per festeggiare il compleanno di mia moglie con le nostre figlie nel pittoresco scenario montano. Inizialmente siamo rimasti colpiti, ma presto i problemi sono diventati evidenti. Sauna interna non funzionante, una finestra difettosa, un bracciolo della sedia instabile, vecchi materassi stanchi, nessuna presa vicino alla macchina per il caffè sono esempi nella nostra suite. Nonostante le assicurazioni di riparazione da parte del personale della reception, la sauna non è mai stata riparata e il personale è stato sprezzante quando è stato chiesto informazioni. Cristina alla reception è stata particolarmente scortese e poco professionale. La colazione a buffet non è stata all'altezza delle aspettative: rifornimento inadeguato di cibi e bevande, uova fredde e tavoli non puliti. L'area della piscina, sebbene esteticamente gradevole, presentava rischi per la sicurezza a causa dei pavimenti scivolosi. I giocattoli gonfiabili per bambini erano tutti bucati e inutilizzabili. Abbiamo osservato stoviglie inzuppate nel laghetto dell'hotel mentre tornavamo in hotel di notte -＞ un potenziale problema di sicurezza alimentare? Quando abbiamo cercato di discutere i problemi con il manager di turno al check-out, ci è stato detto (da Cristina) che quel giorno non ce n'era nessuno. Se fosse vero, ciò potrebbe spiegare le carenze operative. La qualità incoerente del servizio e la negligenza nella manutenzione indicano un disprezzo per la soddisfazione del cliente e gli standard operativi. Sarebbero necessari miglioramenti nella gestione e nelle infrastrutture per allinearsi alle aspettative dei viaggiatori più esigenti. Nel complesso, un ”retrogusto” sgradevole supera gli aspetti positivi del nostro soggiorno. Prenderemo in considerazione di tornare in questa struttura solo se verranno implementati grandi cambiamenti.