Aurelius Imparatul Romanilor

Era molto bello e pulito

Tieni la moda Il servizio Tame non è affatto carino Chiamo la reception per chiedere lo shampoo e non mi hanno risposto

Molto bello !! Il viaggio è stato eccellente

Il posto migliore in cui puoi stare

Il nostro soggiorno è stato un miscuglio: una facciata imponente e sistemazioni spaziose ma carenze significative nella gestione della struttura e nella condotta del personale. Abbiamo prenotato una suite premium per festeggiare il compleanno di mia moglie con le nostre figlie nel pittoresco scenario montano. Inizialmente siamo rimasti colpiti, ma presto i problemi sono diventati evidenti. Sauna interna non funzionante, una finestra difettosa, un bracciolo della sedia instabile, vecchi materassi stanchi, nessuna presa vicino alla macchina per il caffè sono esempi nella nostra suite. Nonostante le assicurazioni di riparazione da parte del personale della reception, la sauna non è mai stata riparata e il personale è stato sprezzante quando è stato chiesto informazioni. Cristina alla reception è stata particolarmente scortese e poco professionale. La colazione a buffet non è stata all'altezza delle aspettative: rifornimento inadeguato di cibi e bevande, uova fredde e tavoli non puliti. L'area della piscina, sebbene esteticamente gradevole, presentava rischi per la sicurezza a causa dei pavimenti scivolosi. I giocattoli gonfiabili per bambini erano tutti bucati e inutilizzabili. Abbiamo osservato stoviglie inzuppate nel laghetto dell'hotel mentre tornavamo in hotel di notte -＞ un potenziale problema di sicurezza alimentare? Quando abbiamo cercato di discutere i problemi con il manager di turno al check-out, ci è stato detto (da Cristina) che quel giorno non ce n'era nessuno. Se fosse vero, ciò potrebbe spiegare le carenze operative. La qualità incoerente del servizio e la negligenza nella manutenzione indicano un disprezzo per la soddisfazione del cliente e gli standard operativi. Sarebbero necessari miglioramenti nella gestione e nelle infrastrutture per allinearsi alle aspettative dei viaggiatori più esigenti. Nel complesso, un "retrogusto" sgradevole supera gli aspetti positivi del nostro soggiorno. Prenderemo in considerazione di tornare in questa struttura solo se verranno implementati grandi cambiamenti.

Un hotel elegante, spazioso e confortevole. Apprezzo le camere generosamente ampie con balconi. Io e la mia famiglia abbiamo alloggiato in una camera grande con due letti grandi, un bellissimo bagno con vasca e un balcone ancora più grande. La colazione è ricca e varia e il ristorante è piuttosto tradizionale, ma offre una vasta gamma di piatti tra cui scegliere. Anche il centro benessere è molto bello, con più piscine, saune ed esperienze di massaggio. È un po' caro, ma offre comunque un'esperienza piacevole e piacevole. Lo consiglio a chi cerca una vacanza in ritiro.