Hotel in zona Biserica Adventista Betel, Brasov

I have recently stayed at Casa Chitic with my family and have to say that the stay was way beyond expectation. The room we stayed in was spacious and cleaned to perfection. The receptionist and the people working there were all extremely friendly and accommodating, helping us with everything from parking and restaurant bookings to giving us general advice with respect to our tour itinerary.

Che posto fantastico. La posizione perfetta, le camere erano grandi. Ognuno delle camere è una storia completamente diversa, la mia famiglia ha goduto di questo. Tutti i dettagli sono semplicemente una grande, senza complicare nulla. Visualità diretta e senza ostacoli alla piazza. Tornando in estate sicuramente!

We (a family for 2 adults and 2 children aged 10 and 12) stopped only one night in Brasov en route to Istanbul by train. We stayed in apar**ent #1. The room was perfect - two bedrooms, super stylish, cool bathroom and AMAZING shower!! Great location in the old town and the hotel staff were really helpful! Choosing a hotel in Brasov is hard - the online information is quite opaque - so let me help and just suggest you stay here :) One night in this lovely town / area isn’t quite enough but equally, we had a great time.

Più: ubicazione centrale, accesso rapido alla piazza e al centro storico. Prezzo attraente Meno: La camera non corrispondeva a nessuna delle foto sul sito. Insalubrio e vetuo, strisce tagliate, presenza di capelli nelle strisce, frigo molto rumoroso, mal insonorizzato (rumori provenienti da altre camere e balletto delle donne di casa a partire dalle 9:00), tavoli notturni polverosi, ho dovuto fare il casalingo nella stanza Prima di potervi installare. Non c'è pressione sul vano e nel bagno, molto complicato di prendere una doccia con un flusso così piccolo di acqua. Servette tagliate e rotte, tende occulte troppo piccole per coprire l'intera finestra, Quindi, svegliato dalle radiazioni del sole alle cinque del mattino.

Il residence si trova in pieno centro. Posizione eccellente per raggiungere qualsiasi luogo di interesse. La struttura è elegante ma sobria. Trattasi di un edificio d'epoca. Le camere sono semplici ma essenziali. Colazione eccellente

Il nostro soggiorno è stato un miscuglio: una facciata imponente e sistemazioni spaziose ma carenze significative nella gestione della struttura e nella condotta del personale. Abbiamo prenotato una suite premium per festeggiare il compleanno di mia moglie con le nostre figlie nel pittoresco scenario montano. Inizialmente siamo rimasti colpiti, ma presto i problemi sono diventati evidenti. Sauna interna non funzionante, una finestra difettosa, un bracciolo della sedia instabile, vecchi materassi stanchi, nessuna presa vicino alla macchina per il caffè sono esempi nella nostra suite. Nonostante le assicurazioni di riparazione da parte del personale della reception, la sauna non è mai stata riparata e il personale è stato sprezzante quando è stato chiesto informazioni. Cristina alla reception è stata particolarmente scortese e poco professionale. La colazione a buffet non è stata all'altezza delle aspettative: rifornimento inadeguato di cibi e bevande, uova fredde e tavoli non puliti. L'area della piscina, sebbene esteticamente gradevole, presentava rischi per la sicurezza a causa dei pavimenti scivolosi. I giocattoli gonfiabili per bambini erano tutti bucati e inutilizzabili. Abbiamo osservato stoviglie inzuppate nel laghetto dell'hotel mentre tornavamo in hotel di notte -＞ un potenziale problema di sicurezza alimentare? Quando abbiamo cercato di discutere i problemi con il manager di turno al check-out, ci è stato detto (da Cristina) che quel giorno non ce n'era nessuno. Se fosse vero, ciò potrebbe spiegare le carenze operative. La qualità incoerente del servizio e la negligenza nella manutenzione indicano un disprezzo per la soddisfazione del cliente e gli standard operativi. Sarebbero necessari miglioramenti nella gestione e nelle infrastrutture per allinearsi alle aspettative dei viaggiatori più esigenti. Nel complesso, un ”retrogusto” sgradevole supera gli aspetti positivi del nostro soggiorno. Prenderemo in considerazione di tornare in questa struttura solo se verranno implementati grandi cambiamenti.