Canopy by Hilton Boston Downtown

Un soggiorno accogliente, personale molto cordiale e la camera è pulita

Dopo aver soggiornato per due notti, si sono verificate due interruzioni di corrente. L'asciugacapelli è scattato non appena l'ho collegato e la macchina per il caffè e la porta di ricarica non funzionavano. L'ingegnere dell'hotel ha detto che il circuito era troppo sensibile. L'hotel non fornisce acqua in bottiglia, quindi devi scendere al piano di sotto per prendere l'acqua filtrata; non c'è carta in rotolo di riserva; il reparto delle pulizie è molto lento nel consegnare le cose; gli asciugamani sono vecchi e il Wi-Fi non può essere collegato; il numero e il nome della camera sono errati; rimborso La camera era alle 11 del mattino, la prima volta che l'ho incontrata. Tutto sommato, i vari piccoli problemi durante il mio soggiorno mi hanno reso infelice e non tornerò più.

La posizione non è lontana dal Quincy Market, l'hotel è nuovo, le camere sono bellissime e il soggiorno è confortevole

Caro Hilton Hotel Management: Le scrivo per esprimere la mia profonda delusione e disgusto per il recente atteggiamento irrispettoso ricevuto presso il suo hotel (Canopy by Hilton Boston Downtown). Sono rimasto sconvolto dal comportamento del tuo staff il giorno del check-out, quello che può essere descritto solo come un chiaro caso di razzismo. Il giorno del check-out, abbiamo ricevuto una telefonata dalla reception che confermava che avremmo effettuato il check-out alle 13:00, cosa che abbiamo confermato. Tuttavia, alle 12:55, due membri del tuo staff hanno bussato alla mia porta e sono entrati nella stanza senza il nostro permesso. Capisco perfettamente che l'hotel ha una politica di check-out, ma come consumatore ho pagato per intero il servizio e devo essere trattato con il dovuto rispetto. Ci hanno appena guardato fare le valigie e uno di loro è persino andato in bagno e si è fermato lì! Portaci grande disagio e dolore. Questo comportamento non è solo irrispettoso, è inaccettabile. Come ospite, mi aspetto di essere trattato con dignità e rispetto, indipendentemente dalla mia razza o etnia. Le azioni del tuo staff sono state chiaramente motivate dal razzismo e il tuo staff considera inaccettabile invadere la nostra privacy e trattarci in questo modo. Chiedo scuse immediate e un'azione appropriata contro le persone coinvolte. Inoltre, sebbene questa possa certamente essere una mancanza di professionalità da parte del personale, il loro atteggiamento dispregiativo mi porta a credere che fosse motivato dal punto di vista razziale. In tal caso, spero che prenderai le misure necessarie per garantire che questo comportamento razzista, poco professionale e irrispettoso non si ripeta in futuro.

Questo hotel è molto popolare nei fine settimana. L'hotel è nuovissimo, molto pulito e confortevole e la posizione è buona. Il letto è enorme e non c'è il bollitore per l'acqua calda.

La camera è pulita e la posizione è comoda

L'hotel è molto pulito, le strutture sono relativamente nuove ed è molto vicino al Quincy Market, al centro città e a China Town

Buone camere comode, grandi e spaziose ma i cuscini potrebbero essere più comodi

È così bello👍👍