Canopy by Hilton Boston Downtown

Un soggiorno accogliente, personale molto cordiale e la camera è pulita

Caro Hilton Hotel Management: Le scrivo per esprimere la mia profonda delusione e disgusto per il recente atteggiamento irrispettoso ricevuto presso il suo hotel (Canopy by Hilton Boston Downtown). Sono rimasto sconvolto dal comportamento del tuo staff il giorno del check-out, quello che può essere descritto solo come un chiaro caso di razzismo. Il giorno del check-out, abbiamo ricevuto una telefonata dalla reception che confermava che avremmo effettuato il check-out alle 13:00, cosa che abbiamo confermato. Tuttavia, alle 12:55, due membri del tuo staff hanno bussato alla mia porta e sono entrati nella stanza senza il nostro permesso. Capisco perfettamente che l'hotel ha una politica di check-out, ma come consumatore ho pagato per intero il servizio e devo essere trattato con il dovuto rispetto. Ci hanno appena guardato fare le valigie e uno di loro è persino andato in bagno e si è fermato lì! Portaci grande disagio e dolore. Questo comportamento non è solo irrispettoso, è inaccettabile. Come ospite, mi aspetto di essere trattato con dignità e rispetto, indipendentemente dalla mia razza o etnia. Le azioni del tuo staff sono state chiaramente motivate dal razzismo e il tuo staff considera inaccettabile invadere la nostra privacy e trattarci in questo modo. Chiedo scuse immediate e un'azione appropriata contro le persone coinvolte. Inoltre, sebbene questa possa certamente essere una mancanza di professionalità da parte del personale, il loro atteggiamento dispregiativo mi porta a credere che fosse motivato dal punto di vista razziale. In tal caso, spero che prenderai le misure necessarie per garantire che questo comportamento razzista, poco professionale e irrispettoso non si ripeta in futuro.

L'hotel è molto pulito, le strutture sono relativamente nuove ed è molto vicino al Quincy Market, al centro città e a China Town