Embassy Suites Boston at Logan Airport

Mi piacerebbe non avere niente di negativo da dire... ma il personale è estremamente scortese... quando ho parlato con loro mi hanno fatto sentire come se li stessi infastidendo o disturbando. Inoltre avevo prenotato per poter effettuare il check-in da mezzanotte alle 6 del mattino e non mi avrebbero permesso di effettuare il check-in fino a mezzogiorno... (e mi hanno spiegato che avrei dovuto pagare il check-in anticipato, ma non lo avrebbero fatto). mi sentivo come se fingessero di darmi un accordo quando in realtà ho fatto il check-in 12 o prima lì prima e non mi è mai stato addebitato alcun costo. Anche un check out alle 15:00 e avrebbero rinunciato alle h Quella tassa di 50 dollari ma... Questa mattina ho ricevuto una CHIAMATA MOLTO POCO PROFESSIONALE dalla reception. Lei- La donna ha detto e io CITATO "um ciao, umm...chi sei? Come sei arrivato in quella stanza? E molto altro ancora, umm. Era molto confusa e molto cattiva. Ha dichiarato che mi avrebbe fatto pagare per un'altra giorno perché erano ormai le 15.00.. Io... le ho detto, no signora, ho parlato con qualcuno ieri sera e abbiamo preso questo accordo. Lei... con chi hai parlato? Io... non so chi mi ha fatto il check-in Lei sì, beh, se non esci entro i prossimi 10 minuti. Ti addebiterò se superi i 10 minuti. Io-Ok (ero totalmente confuso dalla sua confusione) e ho detto, ok dammi qualche minuto. Il suo clic... mi ha semplicemente riattaccato perché a quanto pare aveva finito con quello che aveva da dire. Quando ho fatto il check-out, anche loro 3 alla reception erano poco professionali. La peggiore è stata la signora che mi ha effettivamente controllato... il suo comportamento era esattamente quello spiegato, la stavo disturbando. Ha anche preso il telefono e ha chiamato qualcun altro nell'edificio e stava parlando con qualcuno in spagnolo di me e non sa che sono irlandese\messicano e poteva capire il suo discorso... stava parlando di me e di lei. Ha dichiarato che avrei dovuto pagare la penale per il ritardo di $ 50... a chiunque avesse parlato. Era così poco professionale. Poi stamattina a colazione il cibo era freddo e diverse bevande non erano disponibili. Inoltre hanno messo fuori i cereali ma non avevano il latte. A parte il fatto che il cibo era decente e la diffusione era ottima. La nostra camera era bella ma puzzava di fumo di sigaretta. A parte questo. Ci tornerei solo perché è il più conveniente... posizione posizione posizione

Generally service is all right. Buffet and WiFi, guest service are better than expected.

The stay was very good, the value for money on the website was excellent, comfortable, clean and well-structured room with quality amenities, excellent breakfast. the hall for the event that I also participated in was very good, the valet parking guys were attentive. Thank you to all the staff

Excellent location a few minutes from airport. Shuttle comes automatically and about every ten to fifteen minutes. My favorite free breakfast is here. They have made-to- order omelets with many ingredient choices. Good bed, big TV, friendly staff. They also have an evening reception most nights. We like to walk also to the Italian deli market three blocks away. They do have a luggage storage room if you have to take a flight out later in the day.

Nice hotel! The swimming pool is tiny, yet has towels and a change room. Also there is a jacuzzi aside. Located close to T (Boston city train system). Also, 24h shuttle to/from the airport. The breakfast was great! The room was cozy, with coffee maker, microwave, safe (and other expected things)

thank you so much

It was a quick trip, I didn't get checked in until 3am and left out @9 am. The room was very clean. I was able to grab a quick bagel thanks to the free breakfast buffet. My car was waiting for me and my bag was place in my car by the attendant. Once I was home checking my emails I realized my stay was prorated and I was not charged a full day. I really appreciate them for noticing and applying the credit. I will be choosing Embassy Suites for future trips to Boston.

Although I stayed at this hotel for only 12 hours, the room was quite spacious and confortable and equipped with everything I needed to stay for one night. As I needed to leave the hotel at 5am and could not have breakfast as it started being supplied from 6am. However, staying at this hotel was still worth the price.

Stayed for a night and surprised by the facilities and breakfast served. The hotel rooms were very clean and lots of food options for breakfast. Large rooms and front desk person were very helpful!