Malucri Resort

Prenotato una stanza con tanto di caparra e poi per un inconveniente non siamo andati. Nessun messaggio o chiamata dalla struttura!!!!

La nostra esperienza in questa spa è stata purtroppo rovinata da una spiacevole sorpresa al momento del pagamento, dovuta alla mancanza di chiarezza sui costi. Ci siamo trovati 5€ in più a testa per un “aperitivo particolare” non richiesto e per il “taglio torta”. Avevamo chiesto se fosse possibile portare la torta e occuparci noi stessi del necessario, ma ci è stato detto che avrebbero pensato loro, senza avvisarci del costo aggiuntivo. L’esperienza è stata nel complesso piacevole, ma una maggiore trasparenza sarebbe fondamentale per evitare disguidi simili. Non ci tornerei per la spa.

Ho soggiornato al Malucri per 4 notti e non penso di tornarci.. l'albergo si presenta molto bene, bello l'arredo e meraviglioso il panorama ma il motivo delle mie 2 stelle è stata proprio la stanza...al primo sguardo si è presentata ordinata e pulita, ma purtroppo mi sono dovuta ricredere una volta tornata la sera (ore 22-23) e disfatto il letto.. dalle foto si vede una vistosa macchia marrone posizionata sul lenzuolo appena sotto il cuscino... Mi chiedo tutt'ora come possa essere passata inosservata, o alla peggio IGNORATA.. ma ok, nessuno è perfetto e nulla è perduto --＞ mi sono quindi recata in reception segnalando la problematica ma ahimè, nessun aiuto mi è stato dato. Il mio timore che fosse del sangue ossidato è stato prontamente negato insistendo che fosse ruggine dalla lavanderia.. e va bene, fidiamoci pure, sicuro non mi verranno mai a dire che effettivamente è sangue o altro problema grave. Fatto sta che chiedo se possono cambiarmi stanza, ma nulla da fare: l'hotel è pieno. Chiedo quindi se possono fornirmi lenzuola pulite, anche da sostituire da me, non importa, ma niente anche qui: le cameriere ai piani non ci sono e non si può fare nulla... Mi viene detto di togliere il lenzuolo sul materasso (peggior consiglio mai ricevuto) e di dormire solo con quello superiore.. Delusa torno in camera e inizio a togliere il suddetto lenzuolo con la macchia misteriosa.. e le successive foto sono proprio del coprimaterasso invaso da capelli.. ehhh un po' triste per un 4 stelle no? Che dire poi.. la stanza era in buone condizioni, giusto il bagno aveva la porta scorrevole della doccia con 2-3 binari fuori su 4 ed il porta soffione così traballante da dover incastrare costantemente il doccino per tenerlo in posizione stabile... Piccola nota a margine ma di minor importanza: la colazione è un po' semplice rispetto ad altri 4 stelle che ho visitato, consiglio di variegare l'offerta.

Voglio ringraziare di cuore chi ha curato l’allestimento della mia festa in occasione di un traguardo così importante. Ogni dettaglio era perfetto, elegante e in linea con ciò che avevo immaginato — anzi, anche meglio! L’atmosfera che avete creato ha reso tutto ancora più speciale e indimenticabile. Consiglio vivamente questo posto a chiunque voglia vivere un evento curato con passione, gusto e professionalità. Una vera garanzia!

Ho soggiornato con la mia ragazza in questo resort per una notte, attirati da un pacchetto “fuga romantica” (peccato che di romantico ci sia stato solo il desiderio di fuggire via il prima possibile) che prometteva una serie di servizi che, in realtà, si sono rivelati una grande delusione. Riassumo qui la nostra esperienza, che definire negativa è un eufemismo. Drink di benvenuto? Mai visto, forse è rimasto nei sogni di chi ha scritto il pacchetto. SPA privata per due? Un incubo. Ambiente freddo, pavimenti sporchi, piscina con acqua torbida e insetti che galleggiavano beati (loro si, rilassati). Idromassaggio e cascate d’acqua fredda (letteralmente). Nessun personale in SPA: a gestire tutto c’era la povera ragazza della reception, Maria Pia: unica nota positiva del soggiorno, gentile e volenterosa, che evidentemente era stata clonata per coprire reception, accoglienza, SPA, bar e forse pure le pulizie! Cena in camera? Cibo buono, servizio pessimo. Alla richiesta della carta dei vini, ci viene risposto che non esiste. Perfetto: ho dovuto ordinare una bottiglia di prosecco alla cieca (25€ per qualcosa di sconosciuto), che ci è stata servita manco fossimo al discount in modo assolutamente poco professionale: secchiello con solo ghiaccio e senza acqua. Poi arriva lui, il maître – o meglio, un cameriere anziano che sembra uscito da un corso accelerato di “Come essere sgarbati in 10 mosse”. Ci chiama mentre stiamo ancora mangiando il secondo per sapere se abbiamo finito e messo il carrello fuori. Risposta: no, ma dopo questa chiamata sì. SENZA PAROLE! Camera accettabile, ma con la temperatura dell’inferno di Dante e l’insonorizzazione di una tenda da campeggio . Il balcone? Si poteva fumare, ma ovviamente nessun posacenere: grazie alla mia prontezza ho creato un elegante posacenere da esterni con un bicchiere di plastica del bagno. Un tocco chic, direi. Professionalità pari a zero! Colazione? Da dimenticare! Peggio che in un bar di stazione. Buffet scarno, roba confezionata, nessuna tovaglia, atmosfera da mensa triste, nessuno ci saluta, nessun sorriso! Ah si, arriva lui, il nostro “maître” preferito, si è superato anche qui, riuscendo a trattare un semplice “caffè macchiato” come una richiesta indecente. Dopo una brioche al volo, siamo fuggiti in camera. Conclusione: • Camera: carina, ma poco insonorizzata • Cena: buona, ma senza dolce (e in un “pacchetto romantico”, davvero?) • SPA: indecente • Colazione: scandalosa • Personale: gentile solo Maria Pia. Il resto? Maleducazione e zero professionalità. Altro che 4 stelle: forse 2, e una la prende il prosecco, l’altra Maria Pia. Esperienza deludente, gestita con pressappochismo e zero attenzione al cliente. Non tornerò mai più, ho ricevuto trattamenti migliori in strutture a 3 stelle con prezzi dimezzati. Esperienza da dimenticare. Sconsigliato con tutto il cuore – e anche con un po’ di fegato

Un locale davvero accogliente!" L'atmosfera è fantastica, ci siamo sentiti a nostro agio!" Complimenti per l'eleganza e la cura dei dettagli ... l'arredamento è molto curato, proprio come ci aspettavamo. Il locale è davvero ben tenuto e complimenti per la pulizia! Il cibo è semplicemente delizioso, ogni piatto è una vera prelibatezza! il servizio è impeccabile, il personale è cortese e attento. Il cibo è stato un successo, complimenti allo chef!" E che dire dei piatti preparati Senza Glutine... Per esperienza potremmo dire tra i migliori ristoranti d' Italia... TOP.