All Suites Appart Hôtel Bordeaux Centre Marne

La stanza è enorme! Il viaggio in treno dura circa 11 minuti, ma nelle vicinanze c'è una fermata dell'autobus che è molto comoda.

Ho avuto un'esperienza molto spiacevole con l'hotel e il loro sistema di aria condizionata. L'aria condizionata non funzionava affatto e dovevo fare affidamento su un piccolo ventilatore nella stanza per cercare di mantenere la calma. Questo mi ha fatto chiedere se l'hotel fosse a conoscenza del problema ma volesse vedere se riuscivano a farla franca. Ho segnalato il problema più volte allo staff dell'hotel, ma ogni volta mi è stata data la stessa risposta: ripristineranno il sistema, quindi dovrei tornare nella stanza, spegnere e riaccendere l'unità di climatizzazione e attendere 15 minuti. Sostenevano che ciò avrebbe ripristinato il sistema e risolto il problema. Questa soluzione però non ha funzionato e mi sono ritrovata a sudare costantemente nella stanza calda e soffocante. Nonostante la pazienza e la comprensione, il personale dell'hotel non sembrava prendere sul serio la questione. Si sono offerti di cambiarmi camera, ma solo a condizione che mi trasferissi immediatamente, dato che l'hotel era al completo. Quando ho chiesto al personale di dare un'altra occhiata all'unità di condizionamento dell'aria, hanno semplicemente risposto che "a volte non funziona". Questo mi indica che sapevano del problema prima di darci la stanza, il che è del tutto inaccettabile. Quando ne ho parlato, il personale dell'hotel è diventato sulla difensiva e scortese. Non capisco perché trattassero i loro clienti in modo così scortese, soprattutto quando chiedevamo semplicemente un servizio base che abbiamo pagato e meritato. A peggiorare le cose, ho sentito diversi altri clienti lamentarsi dei propri condizionatori rotti. Ho pagato un buon prezzo per un soggiorno confortevole, ma invece mi sono sentito accaldato, a disagio e insoddisfatto del servizio fornito. Spero che la direzione dell'hotel prenda sul serio questi problemi e si impegni a migliorare le proprie strutture e il servizio clienti in futuro.