Recensioni su Shangri-La Boracay

Questa è stata la peggiore esperienza di sempre, senza eccezioni. Abbiamo prenotato solo una notte tramite Ctrip, con l'intenzione di verificare se ci fossero sconti e prolungare il soggiorno. Alla fine abbiamo prolungato il soggiorno di 6 giorni, per un totale di 7 notti. Il primo giorno, poiché la mattina dopo ero ancora intontito e avevo dimenticato di lasciare la mancia sul cuscino, il personale delle pulizie non ha nemmeno cambiato le lenzuola. Ogni giorno successivo, ho lasciato la mancia sul cuscino e ho chiesto al personale delle pulizie di cambiare le lenzuola prima che lo facessero loro. L'ultimo giorno, ci hanno detto che avevamo fumato sul balcone e hanno chiesto una multa di 10.000 penny. Il personale delle pulizie ci ha dato un pezzo di carta senza francobollo. Quel giorno abbiamo parlato con il personale delle pulizie e il direttore, che ci hanno detto che avrebbero rinunciato alla multa. Tuttavia, gli articoli da toeletta in camera non sono stati cambiati quel giorno e, cosa ancora peggiore, non è stata aggiunta l'acqua del minibar e non c'era nemmeno uno spazzolino da denti. Poi, al momento del check-out, la reception mi ha chiesto di nuovo una multa di 10.000 pence, nonostante avessi contattato il direttore, che aveva ripetuto la stessa cosa. Ho detto loro che un altro direttore ci aveva detto ieri che non era necessario, e che l'aveva abbassata a 2.500 pence. Mi sono rifiutato di pagare perché ne avevamo già discusso il giorno prima. Dopo aver completato il check-out, il personale e persino il direttore sono stati completamente freddi e insensibili nei miei confronti. Ho dovuto chiedergli come raggiungere il molo prima che mi dicesse che la barca non sarebbe arrivata prima delle 11:00. Sono rimasto lì per 7 giorni e ogni giorno prendevo la navetta per andare e tornare dalla mia camera, che impiegava meno di un minuto. Ogni singola volta, gli lasciavo 100 pesos di mancia. Gli davo 700-800 pesos di mancia, persino più di 1000 pesos al giorno! Non so come trattino le persone provenienti da altri paesi, o se discriminino specificamente i cinesi. Non sono mai stato in un hotel di questo tipo in nessun altro paese. Ogni giorno in hotel non c'era assolutamente comunicazione in cinese. Quando ho chiesto, mi hanno detto che non capivano. Ma quando hanno chiesto una multa, hanno stampato caratteri cinesi! Ero così arrabbiato che quasi mi sono messo a ridere. Questo viaggio mi ha messo molto a disagio. Condividerò questa esperienza in hotel con tutti i miei amici. Non soggiornerò mai più allo Shangri-La! Un grande hotel, grandi clienti, prevaricano tutti!

Dopo il check-in, il personale dell'hotel mi ha invitato a iscrivermi al loro account WhatsApp ufficiale per ricevere assistenza, ma le risposte sono state sempre lente e a volte irrilevanti, il che è stato piuttosto frustrante. Anche il maggiordomo dedicato assegnato a ogni villa si è rivelato un po' inutile... L'assistenza non era prontamente disponibile; ad esempio, anche il passeggino più semplice impiegava almeno 15 minuti per apparire alla porta 😓. Inoltre, poiché avevo richiesto un upgrade, l'orario di arrivo previsto per la villa di categoria superiore è stato notevolmente ritardato, costringendomi a tornare personalmente alla reception – un'esperienza davvero spiacevole. Tuttavia, è una cosa che ho notato durante il viaggio; forse è solo la tipica efficienza dei filippini. Cose come il cambio valuta in banca e la consegna a domicilio al ristorante sono generalmente lente. A parte questi aspetti, il servizio navetta per l'aeroporto, la spiaggia privata, la piscina coperta, le strutture ricreative e le attività esclusive per gli ospiti erano tutti eccellenti! Consiglio vivamente il ristorante Cielo!

Non era all'altezza della reputazione dello Shangri-La Hotel. Il telecomando della TV non funzionava, quindi ho chiamato il concierge (ho chiamato circa 10 volte perché non rispondevano). Qualcuno è arrivato dopo circa 30 minuti. Il telecomando era rotto. Dopo averlo sostituito... Ho aperto l'acqua calda nella vasca da bagno... ma non usciva. Anche la vasca e il flessibile della doccia erano pulitissimi. Non li hanno controllati affatto? Ho chiamato subito e ho chiesto di cambiare camera (dalla 326 alla 525). Ci è voluta circa un'ora e mezza per cambiare camera. Era allo stesso livello, con vista Premier. Ma c'era frutta di benvenuto e il flessibile della doccia era un po' diverso dalla mia camera precedente. Perché i servizi offerti in ogni camera sono diversi? Non fornire alcun servizio va bene, ma non dovrebbero esserci discrepanze. Il personale è stato generalmente cordiale, ma spero che chiunque paghi questo prezzo capisca che la cordialità non è l'unica cosa che cerca. Basta guardare il bagno: la pressione dell'acqua e il tubo della doccia sembrano tutti da sostituire. Inutile dire che lo scarico del lavandino era un disastro.

Innanzitutto, il prezzo è relativamente alto per la Station 2 di Boracay. Il punto di forza è il servizio di trasferimento gratuito dall'aeroporto di Caticlan. Basta comunicare in anticipo il numero del volo e il personale sarà lì con un cartello. Dopodiché, potrete utilizzare il loro molo privato, il che è molto comodo. Scegliere questo hotel per i trasferimenti sull'isola evita il fastidio di dover raggiungere il molo e l'aeroporto da soli, e possono anche accompagnarvi al vostro hotel successivo. L'hotel ha un'ottima posizione, proprio sulla spiaggia della Station 2 e a 3-5 minuti a piedi dal D Mall. Accanto si trova la seconda filiale di Gerry's, che considero la migliore in assoluto. Non volevo fare la fila, quindi ho ordinato cibo da asporto (il cibo da asporto è più veloce che mangiare sul posto). Anche il loro ristorante, Chacha, ha un'ottima reputazione; fare colazione ammirando il cielo azzurro e i divani bianchi è meraviglioso. Il loro servizio è eccellente. Vi accolgono su WeChat ogni giorno e vi portano snack e biscotti ogni giorno. C'erano gelato e popcorn a bordo piscina, e li ho persino visti distribuire vassoi di frutta (ero così invidiosa!). Una volta mi hanno vista stendere i panni nel corridoio esterno e mi hanno persino aiutata a portarli su per stenderli. Qui sotto c'è una foto del molo; non sembra allegro a prima vista?

L'ambiente è un po' datato, ma l'esperienza complessiva è buona.

L'hotel si trova in una zona remota con trasporti scomodi; chiamare un tuk-tuk richiede molto tempo. La sabbia della spiaggia è grossolana, molto peggio di quella di Friday Beach o White Beach. Le alghe sulla spiaggia non vengono pulite, a differenza di altre spiagge come Red Beach, che vengono pulite accuratamente dall'hotel. Anche le onde sono più grandi che su altre spiagge, rendendo molti sport acquatici non disponibili.

Se piccoli insetti e formiche vi danno fastidio, non restate nella casa sull'albero. La polvere continuava a cadere da sopra il letto. Inizialmente ho pensato che fossero insetti, così ho chiamato la governante o il personale, ma hanno tergiversato e non sono venuti finché non ho spiegato qual era il problema. Non è davvero facile per chi non parla inglese trovare qualcuno.

Best hotel I’ve ever stayed, the service was perfect, the place was so big and beautiful. The beach is not crowded with people, even the breakfast was nice. I can surely give it a 10/10.

Life-time experience and splendid service living up to the standards of Shangri-la brand. Booked a premier room with see view - very spacious and clean room and great activities within hotel. Food was amazing in most restaurants inside the property. No need to go anywhere if you check in into this property.

Excelent resort. The resort is offering breathtaking views, pristine private beaches, and an atmosphere of pure tranquility. The staff were incredibly warm, attentive, and went out of their way to make us feel welcome. Our villa was luxurious, spacious, and impeccably clean The food was exceptional across all the restaurants. We particularly loved the seafood at the Sirena Restaurant. The breakfast buffet was one of the best we’ve experienced, with a wide variety of international and local options. Shangri-La Boracay is the perfect destination for a relaxing escape.

Amazing Facilities and great buffet! Only feedback would be more smiles from staffs. We’ve been to other less expensive 5 star hotels in other Asian countries and their hospitality felt warmer

Great hotel. Delicious food. Amazing kids club area. Would stay again.

This hotel is simply amazing! From the moment you arrive, you’re captivated by its beauty and stylish design. Every detail is thoughtfully curated, creating a luxurious and cozy atmosphere. The food is absolutely delicious—fresh, diverse, and full of flavor. I moved here from the neighboring Mövenpick, and it was the best decision ever! The difference is like night and day—going from a nightmare to a dream. The service here is exceptional, and they truly care about their guests. I’m beyond impressed and would love to return!

We booked the tree house villa and the view was stunning and unforgettable. The resort is so big that you need to wait for golf car transfer to get around. The main pool feels like tropical paradise. definitely a five start+ resort.