Utente ospite
11 luglio 2024
La posizione è la migliore, molto vicino alla spiaggia, solo accanto al D'Mall, molto comodo se vuoi visitare la zona
Ho chiesto MUR intorno alle 8.30 di sabato, ho messo il cartello appeso alla maniglia della porta, sono tornato all'hotel intorno alle 17:00 solo per controllare che MUR non fosse stato fatto, il motivo? Forse nessuno passa al piano e hanno solo una persona di HK e non possono permettersi di fare il controllo dei turni, davvero?????
Ho chiesto se potevamo prendere in prestito un cucchiaio e una forchetta (solo un paio) dato che mia figlia e io prenderemo dei noodles, ma il FO di turno (venerdì sera) ha detto che è proibito e non consentito, davvero, di nuovo?????
Ho chiesto un uovo al tegamino per colazione sabato, ma la cameriera di turno come Chef di turno ha detto che non sono autorizzati a fornirlo dato che la colazione è a buffet e prenderemo semplicemente quello che c'è sul tavolo. Davvero, ancora e ancora e ancora???
Lunedì mattina check-out, una donna dello staff mi ha offerto di aiutarci con i bagagli, ho detto di sì, solo per scoprire che era perché il "proprietario" del loro "grande capo" era lì! Questo è davvero ridicolo!!!! Era l'uomo che stava facendo colazione nella prima stanza accanto all'hotel, e ci ha salutato e ha detto "GRAZIE, GRAZIE"
Forse, la direzione dovrebbe iniziare a riqualificare il proprio personale su cosa significhi servizio di OSPITALITÀ. Non importa se sei a 2-3 stelle, ma ciò che renderà il tuo hotel un hotel da visitare sono le persone/il servizio e la CURA ecc... per cui per ora, il Grand Boracay è carente.
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