Hotel in zona Business Affairs, Boone

A seguito di un'osservazione, non mi è stato comunicato un aumento significativo (doppio) dei tassi da quando ho prenotato il soggiorno. Immediatamente sono andato a parlare con il supervisore del desk front, che non era simpatico o utile e continuava a dire che il mio cambiamento di tasso di gruppo doveva avermi comunicato e che era approvato da un manager della mia azienda. Non era stata approvata e il mio manager mi aveva detto che, dopo una comunicazione ripetuta, era stata risolta e che si sarebbe dovuto rispettare i tassi di riferimento originariamente citati. Sono stati compiuti 10+ tentativi di risolvere, tra cui lasciare messaggi con GM, gestore di fatturazione, supervisore sul sito, chiamando il numero principale Marriott, aprendo due casi (perché uno è stato chiuso senza contatto). Continuano a dire che questo tasso è stato approvato dal mio manager. Non posso credere che sarebbe bene citare qualcuno un prezzo e pagare il doppio senza informarli in anticipo. Questo è successo a diverse altre persone nel mio gruppo, alcuni hanno avuto i loro tassi ridotti (ma non tornano ai tassi originali) e alcuni ancora aspettano .... Ho anche richiesto servizio in camera tramite l'app (meno frequente di quello che mi è stato detto al check-in) E non si è fatto quel giorno, doveva chiedere di nuovo il giorno dopo. Solo una volta per settimana, il lobby offre buone opzioni di seggiolino e la zona di seggiolino esterno è spaziosa. Il cibo è molto costoso per la zona - poiché ci sono molte, molte opzioni alternative vicine con tariffe più ragionevoli. Le camere erano di buona dimensione, come il bagno. Sarebbe bello avere più ganci per appendere le tole. Purtroppo non rimarrò mai in un'altra proprietà Marriott nella zona di Boone a causa del povero servizio clienti e la GM gestisce molti hotel.

Il personale dell'hotel era bello, ma la signora ha chiesto di indossare una maschera. La posizione era buona, vicino alla carne della zona della città universitaria. Vorrei che fosse stata una palestra, ma purtroppo non lo era. E' anche circa 42 minuti di auto per Beech Mountain e 22 minuti per Elk Knob State Park.

Ho sentito che i soldi che abbiamo speso per le 3 notti qui erano un riposo. La cabina stessa ha un buon layout. Una stanza separata con un futon che dovrebbe essere usato come divano, ma da allora sono passati. Il tempo per sostituire. La cucina, situata nello stesso spazio della sala da pranzo, dispone di un piccolo frigorifero, forno (non funziona e era pieno di fiocchi) e una microonde, ma mancava tazze, un coltello, spugne, ecc. La camera da letto era una grande dimensione, con una grande dimensione re, molto comoda, i pavimenti erano nella stessa condizione della sala, terra in polvere sui pavimenti di legno, i fan avevano polvere su di loro, e il piccolo bagno aveva bug morti nel vento del pavimento. Il pavimento della doccia di pietra del bagno era semplicemente disgustoso. Ha bisogno di una pulizia profonda. Anche se abbiamo pagato per la custodia, ci è stato detto che non ci sarebbe stato nessun custodia il lungo fine settimana. Non ho trovato il personale del mgmt per aiutarmi quando ho cercato una spugna. Non hanno trovato spugna da nessuna parte e dovevano tornare a me, mai. I parcheggi per i cottage sono direttamente dietro il motel. Il parcheggio era insufficiente per il numero di cottage e penthouse. Noi trovammo il gestore immobiliare non professionale e di nessun aiuto reale per noi, poiché non potevamo trovare un parcheggio in tutto il luogo. Ci ha permesso di parcheggiare in un luogo di disabilità. Non mi riferirei mai a nessuno.

Avevo una prenotazione per il 25-26 dicembre. All'arrivo, ci siamo resi conto che volevamo rimanere per un altro giorno. Ho chiesto alla reception se avevano camere disponibili per la notte del 26-27. Ci è stato detto di no, ma ci avrebbero fatto sapere se si fosse aperto qualcosa. Sono andato online e ho prenotato una camera per la notte del 26-27 cinque minuti dopo che ci era stato detto che non potevamo. Il giorno successivo (26°) ho chiesto alla reception se c'era un modo per me di mantenere la stessa stanza in cui mi trovavo. Mi è stato detto di no. Ho chiesto se c'è un modo per me di fare il check-out e il check-in immediato nella nuova stanza, dal momento che non volevo portare tutte le mie cose in macchina attraverso la neve e tenerle lì fino al check-in. detto no. Non mi sono agitato perché capisco che potrebbe rendere le cose più difficili per le donne delle pulizie e non volevo disturbarle. Ho fatto il check-in il 26 e ci hanno dato LA STESSA CAMERA ESATTA in cui eravamo la sera prima. Avremmo potuto stare nella stessa stanza e non avevamo bisogno di portare tutte le nostre cose nel parcheggio solo per riportarle su. Ho espresso la mia preoccupazione alla ragazza alla reception e lei era molto confusa sul motivo per cui mi hanno mentito tre volte a questo punto. Era molto gentile e non aveva niente a che fare con la situazione. Era la prima volta che la vedevo. La ragazza che mi ha fatto il check-in il 25 era lì e ha spiegato che l'intera faccenda era ”un malinteso”. Mi ha detto che non c'erano stanze quando chiaramente c'erano è stato ”un malinteso”? Mi è stato detto che non potevo tenere la mia stanza e in seguito mi è stata assegnata la stessa identica stanza è stato ”un malinteso”? Essere costretti a fare il check-out e il check-in nella stessa stanza è stato ”un malinteso”? Sembra più una scarsa etica del lavoro e la mancanza di cure da parte del personale.