Porto Domus Hotel

Ero qui per partecipare a un evento e non ho trascorso molto tempo nella stanza. Posso dire che l'hotel è buono e più vicino a dove si è tenuto l'evento.

Buon servizio, caffè gratuito e dipendenti molto attenti e vicini

Mi è piaciuto molto il Porto Domus. Comodissimo per la metro Campo 24 agasto. Nella direzione opposta si interseca con Rua Caterina. Facile raggiungere a piedi la stazione di Sao Bente. Camera da letto molto confortevole e pulita. La biancheria viene cambiata ogni giorno. Buona colazione supervisionata da Maria. Il personale della reception è cordiale e informativo. Bagno con doccia molto buono con doccia potente. Molto più personale di un hotel di una grande catena. Felice di restare lì per una settimana. L'unica cosa che non è stata di mio gusto è stata il succo d'arancia!

L'hotel è situato in un'ottima posizione, vicino al centro città e alla metropolitana. Le camere sono ben arredate e spaziose. Colazione decente. Il personale è estremamente gentile e premuroso. Ottimo rapporto qualità prezzo Altamente raccomandato!

Io e la mia famiglia stiamo programmando una vacanza in Algarve, ma poiché i voli diretti non partono tutti i giorni per Faro, abbiamo deciso di fare un breve viaggio di 3 giorni a Porto prima di dirigerci verso Algarve. Abbiamo visto Almada Domus su ******* e abbiamo deciso di restare lì perché le foto sembrano carine e descrive la sua posizione come molto centrale rispetto a tutte le attrazioni turistiche di Porto. Sfortunatamente, dopo aver effettuato la prenotazione ci siamo resi conto che l'hotel in realtà si trova a pochi isolati dalle strade principali e richiede una breve salita in salita per raggiungerlo, il che sarà una sfida per mio marito che soffre di tendinite ricorrente di Achille che rende difficile camminare e richiederebbe ausili per la deambulazione. Lo stesso giorno, entro 2 ore dalla prenotazione, ho inviato un'e-mail all'hotel per chiedere informazioni sulla cancellazione. Ho spiegato a Fabio (che presumo sia il direttore/proprietario dell'hotel) la mia situazione e in quel momento sembrava disposto ad accogliere la mia richiesta ma mi ha consigliato di contattare direttamente *******. Ho quindi parlato con ******* e mi è stato detto che possono effettuare una cancellazione gratuita previa conferma con l'hotel che sono d'accordo. Oltre 20 email avanti e indietro con l'hotel da ieri sera, e stamattina Fabio ha cambiato bruscamente tono e ha detto che non permetterà la cancellazione gratuita e che dovremo pagare una penale del 50%, poiché la prenotazione è ormai “fuori dai 2 finestra di cancellazione di -un'ora", e sarebbe "ingiusto nei confronti degli altri ospiti" (anche se ho contattato l'hotel per la cancellazione entro 2 ore dalla prenotazione, sperando di ridurre al minimo l'impatto sulla loro attività). Fabio mi ha anche detto che "Porto è una città collinare come Lisbona, che non è adatta alle persone con difficoltà motorie" e ha detto ma possiamo Uber ovunque…. Sono rimasto molto scioccato dai suoi ultimi commenti e ovviamente deluso dal fatto che non fosse disposto ad aiutarmi, anche se aveva detto che l'avrebbe fatto all'inizio quando l'ho contattato per la prima volta.