Platani Hotel

Siamo stati con la mia famiglia una notte. Hotel con posizione ottima, vicinissimo al centro di Bolsena e al lago. Riguardo alle camere, non tenute benissimo… noi avevamo un buco sulla porta del bagno e molta polvere sotto il letto, condizione non adeguata al numero di stelle dell’albergo. Il servizio poco gradevole. Siamo arrivati all’hotel alle 12 circa, giustamente ci hanno detto che avremmo dovuto attendere fino alle 14:30 per il check in. Tornati all’hotel alle 14:30, una Signora diversa del personale della reception ci ha detto che non sarebbe stata pronta la camera prima delle 15:00, smentendo l’orario che ci era stato detto in precedenza e invitandoci a vedere anche sul sito. L’evento meno gradevole però, è stato il giorno seguente a colazione, quando uno dei miei fratelli ha richiesto il secondo caffè, sentendoci dire che sarebbe stato a carico nostro e non incluso nella colazione. Ci tengo a precisare che al check out non hanno addebitato il caffè in più, ma abbiamo ritenuto quel commento poco cordiale e appropriato. Nel complesso esperienza gradevole, ma da non ripetere.

All’inizio del periodo invernale, fino ai primi di maggio di quest’anno, io e il mio compagno – organizzatori del raduno dei suoi ex compagni di scuola – ci siamo recati più volte presso l’hotel per incontrare la gentile e affascinante proprietaria, Stefania. Sono stati incontri piacevoli, durante i quali abbiamo scambiato due parole per organizzare al meglio l’evento. C’era una buona sintonia tra di noi. Tuttavia, al momento del check-in, il 19 maggio, quando siamo arrivati con un gruppo di 40 persone distribuite in 21 camere, ho notato che Stefania mostrava un atteggiamento freddo e distaccato nei nostri confronti. Non riuscivamo a spiegarci il motivo, ma, alla fine del soggiorno, la situazione ci è apparsa più chiara. Vorrei sottolineare che il personale della reception, soprattutto durante il giorno, è stato molto gentile e disponibile, aiutandoci tanto con la comunicazione. Durante la settimana, però, abbiamo vissuto molte esperienze negative, che ci hanno profondamente delusi. Ecco alcuni punti critici: Il menù era estremamente povero: porzioni piccolissime, qualità discutibile. La frutta, non lavata bene, veniva servita in modo poco curato – tre fragoline al centro del tavolo per otto persone sono un'assoluta vergogna. Sarebbe stato meglio preparare una semplice macedonia fatta in casa. I camerieri sono stati molto scortesi e sgradevoli, e, a quanto pare, parlavano anche male di noi. Un comportamento davvero inaccettabile. I bagni erano vecchi, in stile anni ’80, con rubinetteria malfunzionante e docce poco efficienti. Nelle camere n. 108 e 109 sono stati trovati rispettivamente due e uno scarafaggio, sparsi tra il bagno e sotto il letto. Una situazione davvero inaccettabile per una struttura a quattro stelle. In molte camere si avvertiva un forte odore di fognatura e candeggina. Le lenzuola erano stropicciate e, a quanto pare, mai cambiate durante il soggiorno. I materassi erano scomodi e di scarsa qualità, poco confortevoli. Al terzo piano, una camera era eccessivamente calda e soffocante, senza possibilità di areazione adeguata. Va comunque riconosciuto che la posizione dell’hotel è ottima, situato tra il borgo di Bolsena e il lago, in una zona comoda e piacevole. Anche il parcheggio è ampio e ben organizzato, un aspetto certamente positivo. In conclusione, siamo rimasti molto delusi, sia per la qualità del cibo che per l’atteggiamento generale della gestione. Non troviamo parole per descrivere quanto sia stato spiacevole. Abbiamo organizzato altri raduni in diverse strutture alberghiere, sempre con ottimi risultati. Questo, purtroppo, è stato l’unico hotel che avremmo voluto evitare. Onestamente, la struttura non merita le 4 stelle che dichiara: al massimo, ne attribuiremmo 2.

Hall appariscente ma camera molto modesta, pulizia approssimativa se non addirittura inesistente ( ragnatele al soffitto, doccia sporca, presenza di formiche con annesso nido e asciugamani non perfettamente lavati) cavi elettrici penzolanti e prese elettriche al muro prive di mascherina e frutti di protezione. Colazione di qualità mediocre ma sostanziosa, personale gentile e disponibile. Posizione ottima.