Hillstone Bodrum Hotel & Spa

Hotel top, la calma, la vista, la piscina, solo i prezzi all'interno dell'hotel, le bevande, ecc. troppo costosi… altrimenti ok, colazione, o

Hotel Staff & Managers are RUDE & unaccommodating .. Facilities are great but the Management of the Property is very Poor .. The stiff & rude behaviour will not get repeat guests , hence the property was empty . Location & Property is made beautifully .. but no matter how good looking it is management is most important .. ACs weren't working & the breakfast was below below average

Sfortunatamente ho avuto la peggiore esperienza in hotel di sempre con Hillstone. Abbiamo prenotato questo hotel per 5 notti per il mio compleanno (28 luglio). Ho prenotato l'hotel dal 27 luglio al 1 agosto. La serie di cose accadute: - [ ] Lunedì 31 luglio io e mia madre stavamo andando nella città di Bodrum. Nell'atrio mia mamma si è ricordata che doveva portare qualcosa dalla stanza. - [ ] Non appena è tornata indietro, è scivolata sul pavimento acquoso dell'atrio in modo tale da non potersi muovere… - [ ] Il dolore era troppo forte e la sua pressione sanguigna è scesa. - [ ] Erano presenti alcuni membri del personale al momento dell'incidente ma non hanno intrapreso alcuna azione di emergenza. - [ ] Finalmente è arrivata l'ambulanza; l'hotel non voleva mandare nessuno con noi, considerando che non conosciamo nessun turco e i turchi di solito non parlano inglese, ho insistito affinché qualcuno dell'hotel ci accompagnasse. - [ ] Alla Clinica di Bodrum ci hanno detto che dobbiamo pagare 500€ affinché possano iniziare il processo di cura. Avevamo davvero pensato che l'hotel l'avrebbe coperto. La ragazza dell'hotel continuava a ripetere che non era collegata all'hotel. - [ ] Abbiamo insistito affinché fosse l'hotel a coprire la spesa, dopo tanti avanti e indietro hanno accettato di pagare quei 500€. - [ ] La scansione ha mostrato che la caviglia di mia madre si è rotta molto gravemente... - [ ] Dopo essere tornati in hotel nessuno dalla direzione dell'hotel è venuto a chiedere solidarietà. Devo parcheggiare la macchina e poi aiutare mia madre con il risveglio e i bastoni. Ho dovuto comprare il ***** da solo senza l'aiuto dell'hotel. - [ ] Nessuno dei dirigenti senior dell'hotel si è presentato, nemmeno una singola nota di empatia, senza offrire un solo tè da inviare nella nostra camera per dimostrare che si preoccupano. - [ ] Abbiamo dovuto cancellare il nostro prossimo viaggio a Istanbul; Ho una buona cronologia delle prenotazioni su ***********, poiché ciò è accaduto all'ultimo minuto non ho potuto annullare la prenotazione a Istanbul e ho ricevuto una notifica da *********** . - [ ] Dovremmo cambiare il nostro biglietto dall'agenzia di viaggi a Teheran, dovremmo pagare il costo aggiuntivo e... Questi sono solo gli aspetti finanziari e il cambiamento dei piani - l'infortunio principale è il dolore di mia madre sia fisicamente che mentalmente... Siamo Ora sono tornato a Teheran e oggi ho visitato uno specialista ortopedico e lui ha detto che mia madre ha assolutamente bisogno di operarsi alla caviglia altrimenti non si risolverà... Mi dispiace davvero di aver suggerito questo hotel a mia madre e di averlo prenotato. Bodrum è una città bellissima ma questo hotel ci ha lasciato ricordi non belli di Bodrum e del popolo turco…