Hôtel ibis Styles Bâle-Mulhouse Aéroport

We stayed for one night. Room was clean and bed comfortable, good shower. Very quiet. Would have given 5 stars but the breakfast wasn’t good. I must mention the man on reception, Didier. He was friendly and helpful, nothing was too much trouble. The Pinot Noir was perfect! Thank you!

Simple but clean rooms. Ideal for a stopover. Free parking for one night. Breakfast is basic but perfectly fine. Very good rates when booking directly from the hotel website. Polite staff. Overall very satisfied.

L hôtel en lui même est correct, si ce n est que l ascenseur était en panne, chambre propre et bonne literie. Nous précisons que nous voyagions avec 2 petits chiens pour un supplément de 30€ au total. Notre expérience s est gâtée quand nous nous sommes rendus compte d un oubli dans la chambre ( un doudou). Tout naturellement nous contactons l hôtel: on nous dit avoir bien récupéré le doudou et qu un responsable nous contactera le lendemain. Bien sûr le lendemain aucun appel, nous téléphonons, pour tomber sur un réceptionniste inexpérimenté qui nous dit qu il faut que nous envoyions notre numéro de cb par mail ! Bien entendu nous pensions bien régler les frais de retour mais certaine pas communiquer les codes de notre cb de cette façon! Devant notre refus le réceptionniste nous répond que « ce n est quand même pas leur faute si on a oublié ce doudou dans la chambre »!!! Quel service lamentable ! A savoir que nous parlons d un objet qui pèse peut être 400 gr et qui pouvait être renvoyé très facilement ! Avec les 30€ de supplément pour les chiens ils auraient peut être pu faire aussi un effort non ? Bref aucune proposition de paiement sécurisée ( ils ne connaissent pas le système de lien vers un paiement…) nous avons coupé cours et demandé à notre famille sur place de récupérer l objet. Hôtel correct et bien placé mais personnel amateur!