Europa Family Apartments

La piscina e l'area circostante sono buone, solo un giorno non sono riuscito a trovare un lettino. Questo era il bello... Camera al piano terra, la nostra terrazza era sul lato di una strada trafficata, sporca e molto puzzolente, sicuramente non raffigurata o menzionata in nessuno dei loro siti, ombreggiata da alberi durante il giorno e tana per alcuni insetti terribili che ci mangiavano a pezzi di notte. La strada di notte era orrenda. C'è una discoteca alla fine, che attira molti giovani adulti, la prima notte siamo stati svegliati alle 3 del mattino quando si è svuotata, orde di adolescenti ubriachi che urlavano e si urlavano addosso su e giù per la strada proprio fuori dalla nostra finestra. Stessa cosa la sera dopo... Il sabato sera è stato semplicemente un INFERNO... Dalle 22 circa la banda del nightclub ha cominciato ad arrivare di nuovo, questa volta a centinaia. La polizia pattugliava la strada ogni 5 minuti, il che la dice lunga su cosa c'era da aspettarselo. Ci sentivamo molto nervosi e giustamente, i mobili del balcone erano stati rubati dall'esterno, il che significava anche che anche questi bambini si aggiravano fuori dalla nostra porta mentre cercavamo di dormire. Grazie a Dio avevamo i cancelli della prigione per chiuderci dentro!!!! Diverse volte abbiamo richiesto un cambio di camera ma semplicemente ci è stato detto che non c'era possibilità, abbiamo chiesto una camera al piano terra, quindi questo è quello che avete ottenuto.... La camera era ben attrezzata ma non eccezionale, il frigorifero che spiccava nel mezzo della zona cucina , senza forno, solo 2 fuochi. Il bagno aveva una vasca e un tubo per la doccia, quindi per fare la doccia dovevi tenerlo in mano. R. Una semplice soluzione avrebbe risolto il problema se si fossero presi la briga di riapplicare il supporto per la doccia!!!! Fornito con 1 rotolo di carta igienica, una volta finito ti è stato detto di comprarne uno tuo! Stessa cosa con i sacchetti della spazzatura! Il bollitore perdeva acqua dietro il frigorifero in cucina e sopra la presa! Lo abbiamo segnalato, il problema è stato risolto attaccando un piccolo contenitore di plastica per raccogliere le gocce, questo si è riempito abbastanza velocemente fino a traboccare!!! La finestra della camera da letto non si apriva, il salotto aveva una porta scorrevole e uno sgradevole cancello della prigione, come lo chiamavamo, per chiuderlo di notte o quando si era fuori. Non potevamo lasciare nulla fuori nemmeno per entrare a prendere una tazza di caffè. Un asciugamano è stato rubato mentre eravamo fuori a fare la spesa. I 3 membri del personale durante il giorno erano tutt'altro che disponibili o accoglienti, se menzionavi qualcosa si mettevano sulla difensiva o si rifiutavano di crederti. Per due volte abbiamo segnalato le cose e poi ci è stato detto che non ne avevamo parlato! Abbiamo richiesto il cambio di asciugamani e lenzuola il terzo giorno e ci è stato detto che non succede mai! Quindi dovresti dormire sulle stesse lenzuola e usare gli stessi asciugamani per una settimana! (Abbiamo fatto una magia per ottenere un cambiamento ma normalmente non lo farai!!!) Non c'è una guardia della piscina o personale che monitora ciò che accade, tutte le regole vengono ignorate. Abbiamo visto 2 brutte cadute da parte di bambini che facevano casino che avrebbero potuto essere fermate se il personale fosse intervenuto e avesse rafforzato le regole. Non c'è nessun bar o ristorante aperto, quindi in realtà non puoi rilassarti se non su un lettino o nella tua camera. La città era OK, non la più eccitante. Lo staff notturno di Santos è stato fantastico, è stato davvero comico vedere tutti saltare in piedi quando si è presentato in servizio la sera con loro

La mia opinione si basa sulla camera che purtroppo abbiamo ottenuto. È terribile!!!!! Balcone a livello della strada, che ti fa sentire molto insicuro, osi lasciare qualcosa sul tavolo se vuoi entrare per qualcosa nel timore che qualcuno per strada lo prenda. Le persiane della prigione dicono tutto !!!!. Il bar della piscina e il ristorante non sono aperti come pubblicizzato e questo era in alta stagione estiva, la direzione ha detto che non sono aperti da mesi, quindi come mai non ne hanno parlato in fase di prenotazione! Nessun divertimento notturno in alta stagione.... Il rumore fuori dalla nostra camera dalla strada alle 3 del mattino era forte e spaventoso, discussioni da ubriachi proprio fuori dalla finestra. La direzione ha rifiutato di ammetterlo. La camera da letto è così piccola che non possiamo nemmeno chiudere la porta per la privacy dei nostri bambini e della doccia... è un soffione collegato al rubinetto della vasca, quindi devo tenerlo sollevato mentre faccio la doccia. Sicuramente non consiglierei questo posto e siamo davvero delusi dal fatto che abbiamo creduto alle foto e scritto al momento della prenotazione delle nostre vacanze estive.

Abbiamo prenotato una vacanza per il 10 agosto. Chiamaci alle 22:00 del giorno prima per comunicarci una cancellazione! Nessuna soluzione trovata! INAMMISSIBILE!!! La mia vacanza è semplicemente rovinata! Grazie!!!

Temevo che l'ascensore facesse troppo rumore, dato che la nostra camera era accanto, ma il rumore intenso proveniente dalle strade per tutta la notte era orribile. La stanza era così calda che abbiamo dovuto tenere le finestre aperte. Cerco un altro hotel per il resto della settimana, impossibile passare un'intera settimana senza dormire.

We were very pleased. Clean, spacious, kitchen was adequately supplied with pots pans etc. By no means luxurious but that was not what we needed. Staff were lovely and helpful. It's a great location, everything we needed was close by. A short walk to the beach.