Utente ospite
12 giugno 2023
Gli addetti alla reception sono scortesi e poco amichevoli. C'è un odore molto cattivo e umido mescolato nella stanza, quindi ho chiesto di cambiare stanza perché soffro di asma, ma l'addetta alla reception non è contenta ed è piuttosto scortese con me, non si è scusata per eventuali disagi causati quando Le ho detto che la stanza aveva un odore molto cattivo e umido, lei mi ha chiesto che tipo di cattivo odore quindi le ho chiesto di andare nella stanza per vedere che tipo di odore. Non è disposta a cambiare camera, ho prenotato una camera queen e le ho chiesto di cambiare camera doppia, ha detto che la tariffa della camera doppia non è la stessa della camera queen e devo pagare un extra per cambiare una camera doppia. Ho controllato online, la camera matrimoniale è più costosa della camera doppia, non capisco perché mi ha chiesto di pagare un extra. Alla fine mi ha cambiato una camera doppia senza pagare extra ma non ero soddisfatto del suo servizio. Non è d'aiuto e crea problemi invece di aiutarmi a risolvere il problema. La camera doppia è ok ma molto obsoleta. La posizione non è comoda. Sono molto deluso.
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