Arkona Strandhotel

Das Positive zuerst: Die Lage direkt an der Strandpromenade ist klasse, zum Bahnhof sind es auch nur 8 Minuten zu Fuß. Das Personal war sehr freundlich, das Frühstück war vielfältig und gut. Die Handtücher waren alle sauber; es gab sogar eine Tragetasche mit extra Handtüchern für den Strand. Der Ausblick aus dem 4. Stock über das Meer ist sehr schön. Highlight am Abend ist die Skybar, die recht weitläufig ist und ebenfalls einen tollen Blick auf´s Meer bietet. Und nun leider das Negative: Das Zimmer war alt, abgenutzt und schmutzig. Die riesigen dunklen Flecken auf dem Teppich waren ekelerregend, die (schmalen) Matratzen durchgelegen und unbequem. Das WLAN in unseren Zimmer war sehr langsam. Am schlimmsten war aber das Bad: die Dusche war durch zahlreiche Schimmelflecken ziemlich siffig; der Klodeckel war gelblich verfärbt, alt und kaputt, der Wasserhahn war rostig; die Abluft hat nicht funktioniert (was natürlich total praktisch ist bei einem innenliegenden Bad!). Hier muss DRINGEND mal eine grundlegende Sanierung erfolgen!

Ich hatte im Zimmer keinen Tisch,im Bad keinen Hocker,diesen habe ich bei abreisenden Urlaubern mir organisiert.Es war nur 1 Kopfkissen bezogen,weil keine Bezüge da waren.Nach meiner Beschwerde wurde nicht mehr saubergemacht und auch keine Betten gemacht.Das Begrüßungsgeschenk, der Inhalt der Minibar, enthielt u.a.eine leere Flasche Bier. Strandkörbe waren "ausverkauft" und von den 2 Fahrstühlen ging nur einer stundenweise.Das Hotel hat seine 4 Sterne nicht verdient.

Eigentlich sollte es ein schöner 4-Sterne-Urlaub an der Küste werden. Schließlich haben wir das Hotel bereits einige Male besucht und waren bisher zufrieden. Bis darauf, dass es in die Jahre gekommen war, hat immer alles prima gepasst. Wir wurden direkt bei der Anreise eines Besseren belehrt. Die Dame an der Rezeption wies uns ein Zimmer im 6. OG zu, mit dem Hinweis, dass der Zimmerservice "schon durch" sei. Was wir vorfanden war ein Zimmer, dessen Tür offen stand, das Bettzeug auf dem Boden lag und nichts, aber auch gar nichts gereinigt war. Der Schock saß tief; also zurück zur Rezeption. Das anwesende Personal versicherte, dass das Zimmer lt. System fertig sein sollte. Ich versicherte, dass dies nicht der Fall ist und bettelte förmlich darum, dass sich jemand das Zimmer anschaut. Dies ist nicht geschehen, stattdessen wurde das "Housekeeping" informiert, dessen "Chef" mit mir erst diskutierte, dass dies nicht sein kann, schließlich aber doch nach dem Rechten sah. Während dieser nun bei offener Tür, scheinbar wütend, sein Personal gegenüber in einer Sprache (die ich dem arabischen Raum zuordnen würde) lautstark seinen Unmut äußerte, wurden die Betten mehr schlecht als recht hergerichtet...gereinigt wurde nichts..."Entschuldigung" o.Ä. ... stattdessen stummes Verlassen des Zimmers. Nachdem wir zumindest unsere Koffer und Taschen ins Zimmer gestellt hatten also wieder zur Rezeption. Im Detail ging es nun um ein dreckiges und teilweise defektes Zimmer (z.B. abgerissene Gardine), einen Austritt, der 2022 sicher noch keinen Besen gesehen hatte, ein dreckiges Bad, mit benutzten Handtüchern, "haarigem" Boden, dreckigen oder schimmligen Fugen (war nicht so klar zu erkennen) und dreckiger Toilette und am schlimmsten: Namen und Urlaubsdaten unserer vorherigen Zimmernutzer, da die Zimmerkarten noch in der Zimmermappe waren (12.07.2022-19.07.2022 Fam. Dim*** und 25.07.2022-01.08.2022 Frau Linn*** gen. We*** ). Leider durften wir da erfahren, dass das "Housekeeping" nicht mehr im Hause war. Eine Umbuchung auf ein anderes Zimmer war nicht möglich, da das Hotel ausgebucht war. Man sicherte eine Reinigung am nächsten Tag zu. Als Entschädigung hab es 3 Gutscheine für Kaffee und Kuchen. Am nächsten Tag, ein Sonntag, hatte das "Housekeeping" möglicherweise frei, was eventuell die Rezeption nicht wusste; das ist heute jedoch leider nicht mehr nachvollziehbar. Eine Beschwerde lief also in Leere...deswegen ab zu Rossmann und Reinigungsmittel gekauft...Handschuhe, Fit, Badreiniger, Lappen,...und selbst geputzt. Hinweis dazu natürlich an der Rezeption hinterlassen. Der dritte Tag...nach dem Frühstück waren plötzlich die Betten hergerichtet, es keimte Hoffnung auf. Leider war es das dann auch. Wir entdeckten noch ein sauberes Bad (hatten wir ja geputzt) OHNE nachgefülltes Toilettenpapier. Hinweis an der Rezeption, hier erklärte man uns, dass es im Bestellprozess des Hotels offenbar Unstimmigkeiten gab, Toilettenpapier aber schnellstmöglich nachgeliefert wird. Der Rest d

Das Hotel liegt schön zentral direkt an der Strandpromenade und unweit der Seebrücke von Binz. Den Bahnhof der DB und die Bushaltestellen sind in wenigen Minuten zu erreichen. Mein Zimmer war mit Dusche, WC, grösserem Schrank, Minibar, TV, Tisch, Stühlen, Schreibtisch sowie Bett ausgestattet. Leider war manchen Einrichtungsgegenständen ihr Alter anzusehen. Die Sauberkeit im Zimmer lies Luft nach oben und ist ausbaufähig. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war immer freundlich.