Hotel in zona Unter der Hand, Berlino

Lo staff eccellente! Io dovevo alloggiare dal 08/07 al 20/07 purtroppo la struttura ha avuto ritardo nell‘ apertura, ma hanno provveduto a torvare per me una sistemazione alternativa fino al 14/07 alla pari della struttura stessa e sono stati super disponibili nei miei confronti. Dal 14/07 ho alloggiato qui ed è stato un soggiorno rilassante e molto piacevole, stanze dotate di ogni comfort, molta privacy e comodissimo poter comunicare con la reception tramite wupp. Fino a settembre la struttura non sarà completa ma lo staff ha organizzato buffet e aperitivi gratuiti per tutti, oltre ad aver offerto la prima notte di soggiorno a tutti gli ospiti. Complimenti ancora alla staff, sono sicura che tornerò a trovarvi!

Questo è un ottimo hotel vicino ad Alexanderplatz, che è una delle mie zone preferite della città. L'Hauptbanhof è nelle vicinanze, la Fernsehen Tower, un sacco di negozi e cibo! L'hotel include una colazione con qualcosa per tutti. E ci sono anche opzioni di cibi caldi disponibili la sera in cui non hai voglia di uscire. Tutti erano molto cordiali!

Le cose prima del check-in e dopo il check-out possono essere lasciate solo in deposito a pagamento per 4/6 euro, si prega di tenerne conto al momento della prenotazione. Ho vissuto in questa rete in altre due città e lì non c'erano problemi del genere. Ci è stato offerto un drink di benvenuto a base di birra o vino. C'è un bar al primo piano, non puoi avere una cucina con i tuoi appunti, quindi bevi i tuoi drink per strada. La stanza in sé è spaziosa, 4 letti, ci sono le tende, la stanza è calda, ci sono molti bagni sul pavimento, ma vengono puliti dalle 10 alle 00, sono chiusi durante la pulizia, poco prima del check-out, e avevo per cercare un altro bagno. Ingresso al piano e alla camera tramite chiave elettronica, per la quale è richiesta una cauzione di 2 euro. La colazione viene servita a 7 euro, io non l'ho presa, l'ha presa il mio amico e non l'ha apprezzata.

È un ottimo hotel in una posizione unica, nel mezzo di numerosi punti panoramici. Anche le strutture alberghiere sono molto nuove. Si tratta di una grande catena di hotel express in Germania.

Le dimensioni della camera sono ok, i camerieri sono molto gentili, la pulizia è buona, la colazione è ok, c'è molta scelta di pane e formaggio, ma il cibo caldo contiene solo uova, funghi e pancetta, e il prosciutto comprende anche pollo e maiale, ma il colore sembra buono. Non troppo fresco. La posizione è sicuramente un vantaggio: se cammini velocemente, puoi raggiungere l'ingresso della stazione centrale di Berlino in cinque minuti. Ci sono molti ristoranti e supermercati nelle vicinanze. Questo hotel può essere considerato un business hotel in Europa. Ci sono molte attrazioni nelle vicinanze, tra cui il Palazzo del Parlamento e la Porta di Brandeburgo, che richiedono dai quindici ai venti minuti a piedi. Si consiglia di acquistare una tessera per i trasporti, che è molto conveniente.

Cuscini molto piatti e inesistenti. Alcuni atteggiamenti del personale erano un po' a desiderare. Oltre ai servizi di base in camera. € 4 per una bottiglia d'acqua in camera pazzesco quando il distributore automatico al piano di sotto € 2 per l'acqua. Non è stato facile riscattare l'incentivo per non aver utilizzato le pulizie. La cassaforte in camera non funzionava

Ho visitato recentemente questo hotel con il mio ragazzo e sono stato molto impressionato. Abbiamo arrivato poco prima dell’iscrizione e ci è stato permesso di andare in camera nostra. La camera era molto spaziosa con un letto estremamente confortevole e una doccia sorprendente. Anche l'ultimo giorno il nostro volo non era per un po' e avevano il permesso di aspettare nel lobby dopo l'uscita, che aveva bellissimi divano e posti a sedere, era tranquillo e c'erano persone che lavoravano. Il personale era molto lodevole e grande per il prezzo.

L'Estrel Berlin è un hotel impressionante. Le camere sono spaziose e confortevoli. Il servizio è professionale e precondizionato. Il buffet per colazione offre una vasta selezione di cibi deliziosi. La posizione dell'hotel è conveniente, vicino ai mezzi di trasporto pubblico e alle attrazioni. In generale, un hotel consigliabile per un piacevole soggiorno a Berlino.

L'hotel è vicino alla stazione Savignyplatz, che è una buona zona. Un altro più è che la stanza era molto pulita. Tuttavia, non dovrebbe essere annunciato come un hotel con una palestra e sauna. La ”sala” era una piccola stanza con una palestra e una macchina a cavo, e la sauna non funzionava affatto. Non avrei prenotato questo hotel se fosse stata disponibile la giusta informazione.

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.