Hotel in zona TK Maxx, Berlino

L'Estrel Berlin è un hotel impressionante. Le camere sono spaziose e confortevoli. Il servizio è professionale e precondizionato. Il buffet per colazione offre una vasta selezione di cibi deliziosi. La posizione dell'hotel è conveniente, vicino ai mezzi di trasporto pubblico e alle attrazioni. In generale, un hotel consigliabile per un piacevole soggiorno a Berlino.

La camera assegnatami era esattamente come mostrato dalla foto della prenotazione. Grande e luminosa. Stupenda. Io e mia moglie abbiamo trascorso 5 giorni rilassanti. Camera silenziosa e dotata di tutto (ovviamente senza il bidet ma ci si abitua). Personale affabile e cortese . Colazione super per quantità, varietà e qualità. Una scoperta fantastica da unire a quella di una superba Berlino e dei suoi impareggiabili abitanti. Non per limitate disponibilità economiche ma consiglio di risparmiare nei ristoranti e ridurre le attrazioni: Berlino si visita a piedi (spostandosi di quartiere in quartiere con i mezzi pubblici) ed è una scoperta continua. Dopo 5 giorni ci siamo resi conto di averne apprezzata solo una minima parte. Grazie a tutto il personale dello Sheraton!

L'hotel moderno è altamente raccomandato sotto ogni aspetto. Particolarmente impressionanti sono l'eccellente buffet della colazione e la suddivisione della sala colazione in salette più piccole. Il servizio è stato sempre accomodante e disponibile. La posizione dell'hotel in una strada laterale piacevolmente tranquilla ma a pochi passi dal centro città non è seconda a nessuno. Noi torneremo!

The hotel is clean, modern and well-staffed. What was missing for us was warmth and the expected level of hospitality. During our 5-day stay, nobody ever said hello, goodbye or communicated in any manner unless we asked a direct question. When I checked out, the only thing the receptionist said was to remind me I had borrowed an electrical adaptor and to return it. I travel frequently and expect hotels to be warm and welcoming. Also, when I checked in I was given no hotel information other than the E25 breakfast hours. I'm sure it's wonderful, but I since only have coffee, there is no reason to pay 25 euros. Because we didn't go to breakfast and the receptionist didn't tell us, we missed many features of the hotel we might have enjoyed. To further our disappointing stay, there was no printed hotel info in our room other than a book about the featured artist. I hate QR codes, but when I scanned the hotel's, it gave sp**** information. The hotel lobby isn't welcoming and I didn't go to the bar until my last night so was unaware of all the things Art'otel would have liked me to know. The magazine was interesting and beautiful. Why isn't there a copy in guest rooms? The local information and maps were available in the breakfast area, but we didn't go there and weren't offered them by hotel staff. One of the reasons I chose the hotel was the pictures of beautiful bathrooms with tubs. Sadly, the website fails to mention that tubs are only available in expensive suites. Our visit, while nice, was overpriced. We paid for hospitality and a good room, but only the room was up to the expected standards. Very disappointing.

Era la casa che aveva deciso di essere la casa principale, e quindi la casa era chiusa a causa dell'epidemia e cambiata a questa.Il grande inglese della reception è anche molto buono intorno. La stanza è pulita. Ma non è molto comodo che il cameriere abbia iniziato a pulire l'igiene una mattina presto. Il fumatore suonava molto. Alla fine delle nove, ha anche aperto la porta direttamente.L'ora di partenza è 11:00, il tempo di soggiorno è 2:00 p.m., è necessario pulire così presto?

Ho visitato recentemente questo hotel con il mio ragazzo e sono stato molto impressionato. Abbiamo arrivato poco prima dell’iscrizione e ci è stato permesso di andare in camera nostra. La camera era molto spaziosa con un letto estremamente confortevole e una doccia sorprendente. Anche l'ultimo giorno il nostro volo non era per un po' e avevano il permesso di aspettare nel lobby dopo l'uscita, che aveva bellissimi divano e posti a sedere, era tranquillo e c'erano persone che lavoravano. Il personale era molto lodevole e grande per il prezzo.

Il personale è stato molto utile e professionale, con una ricezione 24 ore su 24, e si trovava qui a pochi passi da una stazione di metro. Il codice è grande, quindi non c'è chiavi o carte da perdere!La nostra stanza era senza spot e ci sono belle foglie di qualità sul letto. La stanza era molto calda, che era grande come era -6 C fuori ma siamo anche riusciti a aprire la finestra per l'aria fresca che amavamo così tanti hotel non lo permettevano.Non abbiamo mangiato colazione quindi non possiamo commentare su questo ma ci sono snacks e bevande disponibile per acquistare presso la reception se ne avete bisogno. Sicuramente resterà ancora quando visitaremo.

Prenoto questo hotel perché ho un volo presto il giorno dopo. Ho avuto una buona esperienza con Moxy in Corea, quindi prenoto una stanza a prezzo scontato. Dall'aeroporto all'hotel ci vuole circa 5 minuti con l'autobus, ma vi consiglio di prendere un uber/taxi lì perché l'autobus richiederebbe un lungo periodo di attesa. Il dipartimento frontale può parlare sia inglese che tedesco, niente da denunciare. Tuttavia, l’igiene della mia camera è un po’ inferiore alla media. Dopo aver entrato nella stanza c’è capelli umani intorno alla stanza e al bagno, anche carta rossa al bagno e non è spruzzata. Il colazione è incluso nel mio pacchetto, un'ottima e tipica colazione tedesca. Cariche di pane con una varietà di burro, tagli freddi, yogurt, uova scrambled ecc. Il servizio di autobus è fornito ogni 30 minuti, è necessario prenotarlo in anticipo. Tuttavia, il prezzo è proprio lo stesso di Uber e taxi, quindi è la vostra scelta. In generale, sarebbe un soggiorno medio per le persone che hanno bisogno di una notte di raffreddamento prima di un volo precoce. Ma non credo che valga la pena per il prezzo originale. Fortunatamente l'ho prenotato a un prezzo scontato.

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.