NH Berlin Kurfürstendamm

Il personale responsabile del check-in si è rilevato incompetente e scorretto. La camera in cui ho soggiornato era prepagata dall'agenzia. Alla richiesta di controllare il voucher mi è stato risposto che non risultava e la camera andava pagata. Ho regolarmente saldato con la mia carta di credito per poi accertarmi, attraverso l'agenzia, che la camera era stata saldata diversi giorni prima. A quel punto ho chiesto il rimborso e lo stesso incompetente personale mi ha confermato che avrebbe fatto il rimborso. In realtà ho ricevuto un secondo accredito, per cui ho pagato due volte una camera che non dovevo pagare! Il personale è stato scortese e a oggi non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. Attendo alcuni giorni e ho già allertato il mio avvocato per esporre una denuncia. Chiudo dicendo che in tutto questo non ho ricevuto neppure le scuse.

Siamo arrivati tardi giovedi sera, ci hanno dato una stanza dal lato west, ma non funzionava l'ascensore. Noi con bagagli, passeggino, due bimbi siamo saliti 2 piani e non era stato fatto il letto dei bambini. Mi hanno detto che domani mattina potevamo cambiare a un'altra stanza nella parte east e cosi è stato, peccato che la stanza era per due persone e noi eravamo 4. Poi ho dovuto chiedere di nuovo cambiarla e mi hanno dato una piu grande ma la notte abbiamo avuto un mal odore tutta la notte proveniente del bagno a fogna. Ho chiesto di fare un intervento ed è stato fatto per un giorno ma l'ultimo giorno ancora è arrivato lo stesso odore.