Hotel in zona Gedenksteine für Maueropfer und ehemaliger Verlauf der Berliner Mauer, Berlino

Prenoto questo hotel perché ho un volo presto il giorno dopo. Ho avuto una buona esperienza con Moxy in Corea, quindi prenoto una stanza a prezzo scontato. Dall'aeroporto all'hotel ci vuole circa 5 minuti con l'autobus, ma vi consiglio di prendere un uber/taxi lì perché l'autobus richiederebbe un lungo periodo di attesa. Il dipartimento frontale può parlare sia inglese che tedesco, niente da denunciare. Tuttavia, l’igiene della mia camera è un po’ inferiore alla media. Dopo aver entrato nella stanza c’è capelli umani intorno alla stanza e al bagno, anche carta rossa al bagno e non è spruzzata. Il colazione è incluso nel mio pacchetto, un'ottima e tipica colazione tedesca. Cariche di pane con una varietà di burro, tagli freddi, yogurt, uova scrambled ecc. Il servizio di autobus è fornito ogni 30 minuti, è necessario prenotarlo in anticipo. Tuttavia, il prezzo è proprio lo stesso di Uber e taxi, quindi è la vostra scelta. In generale, sarebbe un soggiorno medio per le persone che hanno bisogno di una notte di raffreddamento prima di un volo precoce. Ma non credo che valga la pena per il prezzo originale. Fortunatamente l'ho prenotato a un prezzo scontato.

Ho trascorso una notte in questo hotel e non è stato il massimo. Ho prenotato su Booking questo hotel a poco prezzo non rendendomi conto che per arrivarci dall’aeroporto servisse l’auto (ho speso 20€ di Uber andata e ritorno). Siamo arrivati intorno alle 21 ed, essendo la reception chiusa, abbiamo trovato fra le due porte scorrevoli un tablet nel quale bastava scrivere il nome e il numero di prenotazione ma all’improvviso si è bloccato e siamo rimasti lì al freddo. Fortunatamente dopo poco è arrivato un ragazzo tedesco che doveva pernottare ed ha chiamato il numero in caso di emergenza spiegando il non funzionamento del tablet. Subito dopo ci è arrivato in soccorso un ragazzo che ha aperto la reception ed ha fatto i check in direttamente dal pc. Tutto bene quel che finisce bene ma per tutto questo sbattimento avrei preferito pagare 20€ in più un hotel più vicino all’aeroporto e meno complicato. Per quanto riguarda la camera era essenziale e pulita ma l’acqua calda usciva solo dalla doccia e non dal rubinetto. Colazione non inclusa ma c’erano dei distributori automatici con cibo e bevande.

L'Estrel Berlin è un hotel impressionante. Le camere sono spaziose e confortevoli. Il servizio è professionale e precondizionato. Il buffet per colazione offre una vasta selezione di cibi deliziosi. La posizione dell'hotel è conveniente, vicino ai mezzi di trasporto pubblico e alle attrazioni. In generale, un hotel consigliabile per un piacevole soggiorno a Berlino.

Ho visitato recentemente questo hotel con il mio ragazzo e sono stato molto impressionato. Abbiamo arrivato poco prima dell’iscrizione e ci è stato permesso di andare in camera nostra. La camera era molto spaziosa con un letto estremamente confortevole e una doccia sorprendente. Anche l'ultimo giorno il nostro volo non era per un po' e avevano il permesso di aspettare nel lobby dopo l'uscita, che aveva bellissimi divano e posti a sedere, era tranquillo e c'erano persone che lavoravano. Il personale era molto lodevole e grande per il prezzo.

L'hotel moderno è altamente raccomandato sotto ogni aspetto. Particolarmente impressionanti sono l'eccellente buffet della colazione e la suddivisione della sala colazione in salette più piccole. Il servizio è stato sempre accomodante e disponibile. La posizione dell'hotel in una strada laterale piacevolmente tranquilla ma a pochi passi dal centro città non è seconda a nessuno. Noi torneremo!

The hotel is clean, modern and well-staffed. What was missing for us was warmth and the expected level of hospitality. During our 5-day stay, nobody ever said hello, goodbye or communicated in any manner unless we asked a direct question. When I checked out, the only thing the receptionist said was to remind me I had borrowed an electrical adaptor and to return it. I travel frequently and expect hotels to be warm and welcoming. Also, when I checked in I was given no hotel information other than the E25 breakfast hours. I'm sure it's wonderful, but I since only have coffee, there is no reason to pay 25 euros. Because we didn't go to breakfast and the receptionist didn't tell us, we missed many features of the hotel we might have enjoyed. To further our disappointing stay, there was no printed hotel info in our room other than a book about the featured artist. I hate QR codes, but when I scanned the hotel's, it gave sp**** information. The hotel lobby isn't welcoming and I didn't go to the bar until my last night so was unaware of all the things Art'otel would have liked me to know. The magazine was interesting and beautiful. Why isn't there a copy in guest rooms? The local information and maps were available in the breakfast area, but we didn't go there and weren't offered them by hotel staff. One of the reasons I chose the hotel was the pictures of beautiful bathrooms with tubs. Sadly, the website fails to mention that tubs are only available in expensive suites. Our visit, while nice, was overpriced. We paid for hospitality and a good room, but only the room was up to the expected standards. Very disappointing.

Il bagno in camera necessita di un restyling. Pochi piani di appoggio nell'intera stanza, abbiamo usato lo sgabello come comodino. Un giorno hanno dimenticato di sostituire gli asciugamani, hanno tolto quelli usati, ma non hanno messo quelli puliti, siamo tornati tardi e abbiamo usato lo stesso asciugamano in due. Le luci a led nella camera erano staccati dalla cornice e di notte restavano luminescenti anche da spenti. Il comando delle luci sulla testata del letto ha una intensità che può dare fastidio. Si consiglia vivamente di portarsi o chiedere una mascherina per la notte. Per l'asciugacapelli è stato necessario lasciare una cauzione in contanti. Colazione continentale accettabile, senza nessuna mancanza, continuamente rifornita. In camera ci hanno fatto trovare una culla per bambini come richiesto nella prenotazione, senza nessun extra. Pulizia degli ambienti comuni. Ambiente silenzioso. Posizione perfetta. Ottimo il servizio di deposito bagagli.

La posizione è ottima, proprio nel mezzo del Checkpoint Charlie e del Terrain of Terror. Anche i trasporti sono relativamente convenienti. È molto comodo giocare e vivere qui a Berlino. Di fronte all'hotel c'è una profumeria locale di Berlino e un piccolo negozio d'arte, il che è molto interessante. Il servizio è comodo e mediocre e sembra di gran lunga inferiore al Circus Hotel dove ho soggiornato il giorno prima.

L'unica cosa positiva di questo ostello è la distanza dalla stazione centrale è decente, circa dieci minuti a piedi. Tuttavia, il caldo è insopportabile all'interno della stanza! E ci sono insetti e zanzare ovunque. La stanza non è abbastanza pulita e la mia faccia ha iniziato ad avere allergie dopo il mio primo giorno lì! Ad ogni modo, non consiglierei questo ostello perché sento che puoi trovare un posto molto migliore con un prezzo simile.

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.