Hotel in zona Figurengruppe 'Elch I und II', Berlino

I had a pleasant stay, check it was easy, the room was comfortable and pretty spacious as well. The staff was nice, everything was clean, Ill probably come back to this hotel for my next stay in Berlin.

Molto comodo e bella vista

L'hotel è vicino alla stazione Savignyplatz, che è una buona zona. Un altro più è che la stanza era molto pulita. Tuttavia, non dovrebbe essere annunciato come un hotel con una palestra e sauna. La ”sala” era una piccola stanza con una palestra e una macchina a cavo, e la sauna non funzionava affatto. Non avrei prenotato questo hotel se fosse stata disponibile la giusta informazione.

La posizione è a pochi passi dalla stazione centrale di Berlino. I servizi sono buoni ma alcuni non sono gratuiti. La stanza all'interno sembra vecchia a differenza della hall, dei corridoi, ecc. Non molto servizio svolto. Il giorno del check-out, apriranno la porta per verificare se c'è ancora qualcuno all'interno anche se non è ancora l'orario del check-out.

Questo è un ottimo hotel vicino ad Alexanderplatz, che è una delle mie zone preferite della città. L'Hauptbanhof è nelle vicinanze, la Fernsehen Tower, un sacco di negozi e cibo! L'hotel include una colazione con qualcosa per tutti. E ci sono anche opzioni di cibi caldi disponibili la sera in cui non hai voglia di uscire. Tutti erano molto cordiali!

Il personale è stato molto utile e professionale, con una ricezione 24 ore su 24, e si trovava qui a pochi passi da una stazione di metro. Il codice è grande, quindi non c'è chiavi o carte da perdere!La nostra stanza era senza spot e ci sono belle foglie di qualità sul letto. La stanza era molto calda, che era grande come era -6 C fuori ma siamo anche riusciti a aprire la finestra per l'aria fresca che amavamo così tanti hotel non lo permettevano.Non abbiamo mangiato colazione quindi non possiamo commentare su questo ma ci sono snacks e bevande disponibile per acquistare presso la reception se ne avete bisogno. Sicuramente resterà ancora quando visitaremo.

L'Estrel Berlin è un hotel impressionante. Le camere sono spaziose e confortevoli. Il servizio è professionale e precondizionato. Il buffet per colazione offre una vasta selezione di cibi deliziosi. La posizione dell'hotel è conveniente, vicino ai mezzi di trasporto pubblico e alle attrazioni. In generale, un hotel consigliabile per un piacevole soggiorno a Berlino.

Ho visitato recentemente questo hotel con il mio ragazzo e sono stato molto impressionato. Abbiamo arrivato poco prima dell’iscrizione e ci è stato permesso di andare in camera nostra. La camera era molto spaziosa con un letto estremamente confortevole e una doccia sorprendente. Anche l'ultimo giorno il nostro volo non era per un po' e avevano il permesso di aspettare nel lobby dopo l'uscita, che aveva bellissimi divano e posti a sedere, era tranquillo e c'erano persone che lavoravano. Il personale era molto lodevole e grande per il prezzo.

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.