Hotel in zona Protestantse Kerk - Bergen op Zoom, Bergen Op Zoom

Le nostre esperienze precedenti con De Jonckheer erano molto positive, ma purtroppo il nostro soggiorno recente non soddisfaceva pienamente le nostre aspettative. Quando ci prenotavamo, avevamo chiesto specificamente una camera con una maglia a due persone invece di due letti separati, ma nonostante la ricezione amichevole, abbiamo ricevuto una camera con due letti liberi. Quando abbiamo informato la reception, abbiamo ricevuto una reazione inamichevole da un ufficio dietro il bar, che ci ha detto che non era possibile un aggiornamento perché erano stati prenotati. Questo è stato deludente, soprattutto visto che abbiamo trasmesso questa richiesta qualche giorno prima senza alcuna risposta, e al check-in ci è stato chiesto quanto fosse ora la colazione. Abbiamo annunciato di voler fare colazione intorno 09.00u / 09.30u, cosa che è stato notato. La mattina seguente siamo arrivati al mattino 09.30u nella sala colazione, ma fino alla nostra sorpresa si sta già pulendo. Fortunatamente, una collega attenta ha fatto del suo meglio per offrirci un altro colazione, rendendola un po' luminosa durante il nostro soggiorno. Quando ci siamo ritardati, perché il ricevitore era impegnato a fare una telefonata su una prenotazione di ristorante, la sua comunicazione sembrava piuttosto debole, che non ha contribuito a un'esperienza positiva. Un altro ospite che voleva accedere ha ricevuto un modulo con il testo di accompagnamento ”Riempire questo”. Abbiamo soggiornato nell'hotel a causa della partenza di un familiare e quindi abbiamo avuto un po' di fretta. Purtroppo non siamo stati aiutati in modo efficace. Infine abbiamo deciso di andare a controllare online e andiamo via senza un saluto da parte del receptionista. In sintesi, anche se De Jonckheer è un hotel molto bello e confortevole dove ci piace stare, è chiaro spazio per migliorare, in particolare nel settore del servizio clienti alla reception.

Io e mia moglie abbiamo dormito all'Hotel Central a Roosendaal, grazie a una situazione imprevista. Quando eravamo spiaggiati in una notte di domenica a Roosendaal Central a causa di un disturbo presso la NS, abbiamo deciso di trascorrere la notte in questo hotel. E che fortuna era quella! Quando arrivammo, il portavoce della notte ci ha accolti con amicizia, che ci ha fatto sentire immediatamente benvenuti, e dopo una breve consultazione con il suo collega, abbiamo potuto prenotare un'altra stanza. Il prezzo era molto ragionevole, soprattutto alla luce della situazione, e ci siamo stati piacevolmente sorpresi dalla qualità della camera. La camera era spaziosa, comoda e pulita. Possiamo davvero riposare un attimo dopo la inattesa volta della nostra serata. Il più grande affidamento è stato la cortesia del personale alla reception, che era attento, utile e che faceva tutto il possibile per rendere il nostro soggiorno più piacevole, e che la loro atteggiamento positivo faceva una differenza per noi. E' stato come se fossimo rimasti con gli amici invece di stare in un hotel. La mattina dopo siamo stati trattenuti per un bel colazione. C'era una vasta scelta di pane fresco, pasticceria, frutta e bevande calde. In generale, possiamo consigliare Hotel Central a Roosendaal. Da quando siamo arrivati al momento della partenza, siamo stati trattati come ospiti apprezzati. La gente amichevole, il prezzo a buon mercato e la qualità della camera hanno reso il nostro soggiorno inaspettato un'esperienza positiva. Grazie sincere alla squadra di Hotel Central!

Grande soggiorno, personale pulito, efficiente e super amichevole, posizione è proprio in pieno fronte alla stazione. L'unico commento era se siete un sonno leggero chiedere la schiena dell'hotel, mentre ero sul fronte della strada e era piuttosto rumoroso anche con le finestre chiuse.

The Bastion Hotel in roosendaal was quite an experience, in good ways and bad ways. I have to admit the cleaning schedule and some of the workers were not what was expected of a hotel, the food was wrong when we ordered it, and we had several issues with room keys not working. However. There were three members of staff that made our visit absolutely incredible. Dave, Ravi, and Jordi are amazing. The level of customer service we received compared to elsewhere in the Netherlands was exemplary. Any problem we had was quickly resolved. They met us as professionals, and 12 days later we left as friends. After 10 hours work in a different country, we were greeted with pleasant smiles, friendly faces and engaging conversation, which after a long day is exactly what you need. The customer service provided by these three employes was absolutely next level and I will be sure to visit the Bastion next time just to see these three guys. Thank you for making my stay as good as you could. Big respect.