Dall’Onder Vittoria Hotel Bento Gonçalves

Inicialmente o quarto estava fora dos padrões das fotos, com manchas pelas paredes e reboco e fios aparecendo. Segundo o Ar condicionado é central ou seja, não esquentava, e passamos muito frio e para finalizar o chuveiro estava gelado, tornando assim a estadia insuportável!

Em virtude da calamidade pública ocorrido no RS, solicitei a troca de datas (inclusive com várias opções) também solicitei que eu ficasse com a oportunidade de usufruir apenas duas diárias posteriormente, em troca das três diárias que eu havia pago,. Pedi reembolso parcial, telefonei pedindo para ficar com um crédito. Nada foi disponibilizado ou sinalizado para ajustar algum acordo bom para ambos, visto que a impossibilidade é de força maior e caso fortuito, evento alheio a minha vontade, por força da natureza, cuja a gravidade interrompeu os serviços de transportes aéreos e rodoviários para o RS e de Porto Alegre, a capital, para a cidade de Bento Gonçalves. Parece que a hospedagem só se importa em ficar com o valor do dinheiro pouco se importando com sua reputação e com o turismo local. O argumento da central de reservas foi que o responsável era o Booking e que eu não tinha pedido nada antes, tinha esperado um mês para fazer alguma solicitação. Ora se não o fiz antes foi justamente na expectativa que os serviços no Estado e as estradas para acesso ao hotel se normalizassem ou melharassem minimamente , mas quando nada disso aconteceu. Poderia haver um pouco mais de profissionalismo por parte da Central de Atendimentos na pessoa que mantém contato com os clientes no setor de reservas e inclusive da propriedade em manter seus clientes e favorecer o turismo local. Hospedagem intolerante. Ficam com o teu dinheiro da reserva mas perdem o cliente para sempre, Não indico e não volto nunca mais. Existem outros lugares tão ou mais bonitos no Brasil no Rs e no Mundo. Que inclusive, mesmo sendo bem distantes do RS, entenderam completamente a minha situação de também gaúcha, não poder me deslocar e me devolveram ou me deixaram com créditos.

Localização muito boa, próximo ao centro de Bento Gonçalves. Café da manhã bom, com uma boa quantidade de opções, mas nada que supere as expectativas. No quarto tem o necessário mas por ser um projeto antigo, algumas coisas fazem falta, como uma tomada ao lado da cama. No geral valeu a pena.

Ótima opção para se hospedar em Bento Gonçalves, o hotel fica próximo a bares, da para fazer a pe ou uber, super tranquilo e seguro! O café da manhã é bem completo, funcionários atenciosos. O quarto é um tamanho bom, um pouco antigo, mas nada que atrapalhe a estadia, chuveiro e infraestrutura excelentes. Vale a pena!

O Hotel possui uma ótima localização, para quem curte um pouco ou muito a noite, pode deixar o carro na garagem e percorrer a pé, pois a rua mais badalada fica a quadras. A estrutura do hotel é excelente, camas espaçosas e limpeza impecável. Atendimento excelente. Ótimo café da manhã. Indico.