Hotel Servigroup Trinimar

The hotel is in a great location and is just 20 steps away from the beach. Has loads of restaurants around so plenty of choices to eat outside or you can always enjoy the hotel buffet. Team- very helpful and super polite. English is not their strongest language, but never the less you will communicate easily.

Después de dos años de vacaciones en hoteles de la cadena servigroup, Papa Luna y Romana, y una experiencia fantástica decidimos seguir apostando por esta cadena. Nuestra decepción ha sido muy grande, bastante normal para un cuatro estrellas. La limpieza dejaba mucho que desear, pelos en la ducha y las ventanas sin limpiar desde hacía unos meses, al principio pensamos que era que no les había dado tiempo el primer día. Decidimos correr las cortinas para que lo vieran pero parece que les daba igual... Además eran de aluminio que no cerraba bien y una noche de tormenta no había quien durmiera del aire que entraba por allí. La comida bastante normalita mucha fritanga. El lunes ponen perritos calintes para cenar y dicen que no tienen ketchup, ¿en un cuatro estrellas no tienen algo tan básico? El martes que se les ha acabado la leche entera y me traen solo medio biberón, ¿tampoco leche entera? Les preguntamos a los del bar y recepción donde sale Delfi, porque en los otros hoteles de la cadena sale a la terraza y no tienen ni idea... El club Delfi huele a rayos y es una sala bastante cutre. Las animadoras eran simpáticas pero las faltaba capacidad de comunicación y liderazgo, si tu no disfrutas con lo que haces no trasmites nada y no enganchas. Las actuaciones son dentro de la cafetería por lo que disfrutar de la buena temperatura de la noche mientras escuchas y ves la actuación no es compatible. Además, hay que armarse de paciencia porque los camareros de la cafetería son bastante lentos y después de cenar podías estar hasta más de 30 minutos esperando a que te sirvieran en una terraza bastante pequeña. Coincidimos con varias familias que estaban en la misma situación después de buenas experiencias servigroup estaban muy decepcionados. También dijéron que nos iban a mandar una encuesta de satisfacción y la estamos esperando, después de escribir un email pidiéndosela ni nos han contestado por eso me he decidido a escribir aquí.