Pualy Resort & Spa

Staff is very helpful and nice! They will go the extra step no problem. They only speak Spanish. The garden is very beautiful and relaxing. Breakfast was nice.

Nos atendió la Sra Laura quien se presento como empleada, resultó ser la dueña El lugar es sucio. No es un 4 estrellas. El desayuno es lo más elemental posible. Al 3 día no logramos que nos hicieran la habitación y ni siquiera nos cambiaron las toallas

Fuimos con una amiga por el finde. Muy agradable el ambiente y Ana quien nos atendió en forma estupenda. Desayuno super abundante. La masajista una genia. No pudimos usar la pile porque hacia bastante fresco, pero estaba en perfectas condiciones. El hidro externo funcionaba a la perfección. En relación a la decoración. Menos es mas!

Nos alojamos con mi marido para pasar una noche de sábado. Las instalaciones son extremadamente básicas para la puntuación que se pretende. Por empezar no andaba ni el aire acondicionado ni el pequeño televisor. Asimismo, fuimos anoticiados que si queríamos cenar debíamos hacerlo a las 20 hs, debiendo decidir el menú a las 18 hs El desayuno también básico constaba de:   jamón y queso en un único pequeño platito ensalada de frutas de manzana y naranjas pan lactal y poco mas. El fotógrafo de la web logro evitar que se vean los cientos de horrendos objetos que pretenden decorar el lugar, cuyo máximo exponente es un secador de piso intervenido con cinta adhesiva de colores. Así y todo, este objeto es imprescindible cuando se trataba de secar todo el baño después de ducharse. Pero esto no es todo, fue tan rápida nuestra huida que olvidamos un buzo. Cuando nos contactamos para avisar q pasaríamos a retirarlo nos respondieron q había un plazo máximo de 15 días y q teníamos que restituir un aparatito antimosquitos que supuestamente  habíamos hurtado. Tanto es el temor q inspiran los personajes del lugar que recién nos animamos a escribir estos comentarios una vez recuperado el buzo.  Ya lo lavamos 3 veces y todavía no nos atrevimos a volver a usarlo. Podríamos seguir enumerando espantos pero nos apiadamos de quien lea estas lineas.

PUALY es una verdadera estufa, x los $21.000 (u$100) que pagamos x una noche nos hemos encontrado con un pésimo servicio y mentiras. Lean para no tirar el dinero en este lugar. 1- te venden la cabaña diciendo 4 estrellas de luxe y tenes que secarte el baño con un secador de piso porque es tan pequeño que se te inunda. Si queres ser romántico y prender una vela o un sahumerio tendrás que pagarles u$100 x hacerlo (cártel en la habitación) servido de comida $2.800 p persona ( te sale más barato ir a comer al resto del Sofitel a menos de 10’) y si se te ocurre llevar comida te van a cobrar $1.800 x calentartela, no tiene frigobar, tiene algo más chico que funciona con un cooler enfría como una cava. (Los precios indicados son todos obtenidos de QR que te ponen en la habitación. Espera ahora viene lo mejor. Llegamos a las 15hs , buscas paz y tranquilidad y se les ocurrió cortar el pasto entre las 1730 a 20hs con bordeadoras y tractor, te quejas y te dicen que sino te gusta es problema tuyo. Sigue lo mejor. Te venden que tiene un Spa q es una verdadera vergüenza el circuito de 1hs de sauna y jacuzzi $ 7.000 y algo más tiene un jacuzzi que te dicen que para usarlo los tenes q llamar 3 días antes para que te lo preparen, si leyeron bien y escribo en español (si quieren se los traduzco) para finalizar el desayuno es mejor el que podes comprar en una estación de servicio, son unos DELINCUENTES por esa Plata vas al sheraton o hilton de Pilar . Si quieren tirar el dinero mejor regalárselo a la gente que está en estado de calle pero no a estos SIRVENGUENZAS. Suerte a todos y x abogando porque este tipo de establecimientos se fundan literalmente.👎👎👎👎👎

La verdad nada que ver con lo que ofrecen en la página. Además los pocos servicios que ofrecen tienen un valor desproporcionado con relación a la calidad de los mismos. No se condice con los 4 estrellas que ofrecen, muy lejos de esa realidad. Ni hablar del valor de la habitación!!

En primer lugar: una gran estafa, los precios son desquiciados, ej: un paquete de papitas fritas: 1000 pesos, room service ( por hacer 10 pasos) te cobran 3000 ARS! ( para arrancar, luego adicioná lo que pidas, ej picada para 2 personas: 8000 ARs + 3000 room s., es decir 11 K...). Sí, leíste bien... Reservamos una cabaña que incluia spa..cuando llegamos nos recibió la anfitriona (que tiene varios trastornos mentales a la vez, comenzando por mala educación y cero "foco en el.cliente): con este discurso: "" ah no, no incluye spa, solo incluye spa " externo", no spa "interno"-..." a lo que preguntamos: qué es spa externo?- " la pileta- respondió..., agregando: "sauna no, porque eso ya es spa interno", - clasificación que solo ella conoce-, a lo que agregó, a los gritos "lean la página, y si tienen quejas llamen a la plataforma en la que hicieron la reserva", En su discurso anti cliente nos explicó los amenities y servicios así " presten atención porque NO lo voy a repetir: miren el menú con un QR y si quieren comer pidanlo antes de 18 hs, me voy y los veo mañana 8 am....".. Insólito es poco, CERO, cero trato al cliente, no solo una estafa, sino una experiencia "NEFASTA". Merecen denuncia y sobre todo " cero pasajeros". Nunca vi algo así, jamás.

La atención es excelente y el lugar sumamente agradable.