Aura Club - La Fenice

Abbiamo trascorso una settimana presso il vostro hotel camere pulitissima posizione dell hotel eccellente..il cibo è ottimo x chi può mangiare tutto ...non x lepersone intolleranti al lattosio e con un problema di un intervento chirurgico fatto recentemente...l intolleranza era stata segnalata alla prenotazione e anche il fatto che avrei dovuto mangiare delle cose più leggere visto l intervento chirurgico . in soggiorno da domenica scorsa le prime cose senza lattosio sono arrivate giovedì..nel frattempo l unica cosa disponibile senza lattosio era il latte..tutto il resto con lattosio persino la colazione e gli affettati ....il cibo portato a parte con fatica..e cercavano sempre di portarmi cose del buffet..finché un giorno non sono stata bene e l ho segnalato . da quel momento è arrivato tutto . la mia critica vuole essere costruttiva. le intolleranze vanno prese sul serio ...e l ospite intollerante deve ricevere tutto dall antipasto al dolce.. altrimenti al momento della prenotazione dite che non potete farlo ..così una persona cambia struttura . la persona paga prezzo pieno come gli altri e non puo mangiare solo pochissime cose . un consiglio ..aggiornatevi riguardo questo..e poi puntualmente ...ci viene cambiata la stanza ..anche tanti annj fa lo stesso..avevamo n assegnazione un altra camera..e puntualmente per compiacere a qualche altro cliente ..avete cambiato numero e piano della stanza ...i clienti dovrebbero essere tutti uguali ...e non di serie A e B ..nonostante tutto questo i miei complimenti a Leonardo il cameriere che ci ha servito al tavolo ..sempre pronto spigliato e veloce nel servizio . non penso di tornare perché x una persona intollerante la struttura non è idonea a mio modesto parere . grazie

Siamo stati in questa struttura per 10 giorni. Le camere e la pulizia sono buone. Ma alla reception c'è il personale abbastanza gradevole tranne per una persona che non è all'altezza di quella mansione, molto sgorbutica e antipatica. La cucina è la pecca più grande che ha questa struttura. Partendo dalla colazione tutti i dolci che c'erano non erano freschi anzi erano crudi, il pranzo si partiva con l'antipasto della casa (sempre lo stesso per 10 giorni) una fetta di salame, una fetta di formaggio,una fetta di mortadella e fetta di pane, tutto rigorosamente vecchio. I primi lasciavano a desiderare in quanto erano tutti fatti a base di panna qualsiasi tipo di sugo veniva elaborato, i secondi erano tutte rimanenze di cibi in scadenza o già scaduti. Questo perché io e i miei amici siamo stati tutti male con lo stomaco, andando in bagno di continuo e abbiamo dovuto prendere dei medicinali. (Spero che al più presto venga sotto posto a controllo la cucina perché ci sono molti problemi di fondo, sicuramente c'è scarsa igiene e una cattiva conservazione dei cibi) Il personale di sala è a dir poco coerente con il lavoro che fanno.

Il personale è gentile , le camere pulite . Colazione qualitativamente discreta , personalmente avrei gradito qualcosina in più , come ad esempio della frutta , ma comunque si può scegliere tra una paio di torte , yogurt , biscotti confezionati, fette biscottate e marmellatine . Non c’è il parcheggio ma non abbiamo avuto mai problemi a trovare posto x la macchina . Peccato che la vicinanza di un campanile scandisse le ore anche di notte , ogni quarto d’ora … ecco, consiglio di chiudere le finestre a chi ha il sonno leggero ! Altro dettaglio : i cuscini . Sono molto soffici , x cui se non si è abituati a questo tipo di confort consiglio di chiederne uno in più al personale .

Hotel alle pendici dell'Etna con un ottimo rapporto qualità prezzo. Buona la camera con il bagno, faceva un po' troppo caldo. Colazione servita presso il bar pasticceria adiacente. Dista 45 minuti dall'aeroporto di Catania.

Pernottato per 2 giorni, stanza impeccabile e bagno bellissimo, moderno e spazioso. Pulizia impeccabile e staff disponibile per qualsiasi richiesta. Stanza ben illuminata pir essendo al primo piano, strada centrale quindi è un po' difficile trovare parcheggio.

L accoglienza buona le ragazze sono molto disponibili e professionali....la posizione e buona in un punto strategico....però la pulizia lascia a desiderare soprattutto nel bagno e la colazione e scarsa....