Protea Hotel Cape Town Mowbray

PESSIMA ESPERIENZA Subito al mio arrivo ho subito un furto in camera. Nonostante le promesse dei receptionists il Manager del hotel non mi ha dato alcun supporto, né alcun riscontro (notare che l'hotel è dotato di telecamere). TOTALE INDIFFERENZA ad una situazione a mio avviso GRAVISSIMA. L'accesso alla corte su cui danno le camere è provvisto di un cancello con serratura apribile solo con la chiave delle camere. Visto il furto subito non ho potuto non notare che spesso il personale del hotel blocca volutamente il cancello lasciandolo aperto e incustodito per ore, rendendolo completamente inutile Il Sabato sera sono rientrato verso le 22.00. LA mattina dopo dovevo svegliarmi presto. Nella totale indifferenza del personale nella corte e nel giardino (proprio fuori dalla mia finestra) moltissimi clienti che facevano confusione e urlavano. Ho lasciato fare ma DOPO UN ORA, sono stato costretto a chiamare la reception per chiedere un intervento. Faccio presente che viste le dimensioni della struttura, il personale presente non può non aver sentito la confusione. NON RITENGO minimamente accettabile che un hotel tolleri queste situazioni La quarta Sera, non trovando la chiave magnetica di accesso alla camera ho chiesto un duplicato. In reception mi hanno risposto che erano rimasti sprovvisti di tessere e avrei dovuto aspettare che qualcuno ne ritornasse una ?? alle 22.30?' Fortunatamente ho ritrovato la mia sotto al sedile della vettura altrimenti non so quanto tempo avrei aspettato. L'hotel potrebbe essere un bel posto tranquillo, la colazione abbondante e con molta varietà. Peccato per la gestione NON ALL ALTEZZA DELLA CATENA A CUI APPARTINE. NON CI TRONO MAI PIU - SCONSIGLIATISSIMO Viaggio Moltissimo per lavoro e non solo. So cosa aspettarmi e cosa posso tollerare durante un soggiorno in hotel. In oltre 20 anni di viaggi è la prima recensione negativa