"Soggiorno molto deludente, non all’altezza di un 4 stelle Abbiamo soggiornato al Phi Hotel Bellamonte con tre famiglie e tre bambine di 5 anni, prenotazione fatta mesi prima con la precedente gestione. Purtroppo l’esperienza è stata estremamente negativa sotto quasi ogni aspetto. All’arrivo ci è stato richiesto il pagamento immediato dell’intero soggiorno (circa 3.000 €), senza alcuna assistenza con i bagagli. Le condizioni promesse prima della prenotazione, in particolare l’accesso libero alla piscina per i bambini, sono state cambiate senza preavviso: accesso solo su turni, con prenotazioni e senza garanzia di utilizzo, cosa non chiaramente indicata sul sito. Gravi problemi anche sul fronte trasparenza dei costi: addebiti poco chiari per consumazioni mai autorizzate o firmate, rifiuto di fornire un conto dettagliato stampato e fattura mai inviata dopo il pagamento. La pulizia delle camere è stata insufficiente: bagni sporchi, accappatoi restituiti non puliti, camere rifatte con grande ritardo e balconi trovati con sigarette lasciate dai precedenti ospiti (pericoloso con bambini), rimosse solo parzialmente dopo giorni. Il menu bambini è risultato ripetitivo e poco curato; gravi disattenzioni sulle richieste alimentari (pesce servito a una bambina con allergie, che è rimasta senza cena). Si è verificato anche un furto di attrezzatura da sci, gestito in modo poco trasparente e senza fornire contatti ufficiali per il risarcimento. Solo dopo l’accaduto è comparso un cartello di manleva. Infine, il comportamento della direttrice è stato scortese e poco professionale, con accuse infondate e commenti offensivi, oltre alla totale mancanza di identificazione. Per una struttura che si presenta come 4 stelle, il livello di servizio, organizzazione e attenzione al cliente è stato nettamente insufficiente. Esperienza stressante che non consigliamo, soprattutto a famiglie con bambini."

"Abbiamo soggiornato in questo Hotel nella settimana di ferragosto. Che dire? Albergo storico di Bellamonte, molto curato, stanze pulite, personale cortese, simpatico e sempre disponibile. Colazioni e cene ottime!!! Peccato averci soggiornato solo per una settimana. Siamo stati benissimo! A presto..."

"È da un paio d'anni che vengo in questo hotel per il ristorante. Ogni anno il cibo è sempre più buono e le cameriere sempre molto simpatiche ed educate nonostante cambiano di stagione un stagione. Spero che per quest'estate rimangano le cameriere e lo chef. Anche quest'anno abbiamo, però, trovato la stessa barista antipatica. Non mi sono mai lamentata perché apparte battute fuori posti non è mai andata oltre, tuttavia quest'anno ci ha preso i bicchieri senza chiederci se volevamo altro e alla nostra richiesta di un altro giro di amari si è rifiutata perché doveva fare l'ultimo lavaggio dei bicchieri anche se erano le 22:45. Menomale che abbiamo ritrovato la ragazza cubana con cui abbiamo intrapreso un discorso e ci ha fatto dimenticare per un breve tempo l'antipatia dell'altra ragazza. Ci tornerò quest'estate sicuramente, sperando che si sia un'altra barista"

"Un’posto che consiglio a tutti, servizio ottimo, con un staf acolliente e sempre soridenti"