"Ci siamo sentiti come a casa! Hotel accogliente, personale gentile e sempre disponibile, camere dotate di ogni comfort, le cene dello chef super top ogni sera. Abbiamo subito fatto amicizia con altri ospiti in un'atmosfera veramente da famiglia allargata, la sala ricreativa e i tre piani dell'hotel hanno sopportato le nostre urla serali nei tornei di calciobalilla improvvisati da noi ospiti. Ci torneremmo? Certo, il prossimo gennaio !!!!!!!"

"Abbiamo soggiornato al Phi Hotel Bellamonte con tre famiglie e tre bambine di cinque anni, scegliendo la struttura sulla base di informazioni precise fornite telefonicamente al momento della prenotazione. Purtroppo, quanto promesso è stato in larga parte disatteso dalla nuova gestione, trasformando quella che doveva essere una vacanza in famiglia in un’esperienza estremamente negativa. Già al check-in ci è stato richiesto il saldo immediato dell’intero soggiorno (circa 3.000 euro), modalità inusuale per una struttura quattro stelle, senza la possibilità di pagare con bonifico e senza alcuna assistenza con i bagagli nonostante la presenza di bambini. Una delle principali motivazioni della scelta dell’hotel era la possibilità per le bambine di accedere liberamente alla piscina, confermata telefonicamente prima della prenotazione. All’arrivo, invece, ci è stato comunicato che l’accesso era soggetto a turni obbligatori su prenotazione e senza garanzia di disponibilità, sostenendo erroneamente che tale limitazione fosse indicata sul sito. L’episodio più grave dell’intero soggiorno è stato però un furto subito all’interno della struttura. Attrezzatura personale è stata sottratta e, di fronte alla segnalazione, il personale e la direzione hanno negato ogni responsabilità, senza fornire alcuna reale assistenza, spiegazione o presa in carico dell’accaduto. La gestione dell’episodio è stata superficiale e poco trasparente, lasciando una sensazione di totale abbandono e insicurezza. Un cartello di declinazione di responsabilità è comparso solo successivamente al furto, fatto che ha ulteriormente aggravato la percezione di una gestione inadeguata. A rendere l’esperienza ancora più spiacevole è stato il comportamento della direttrice e di gran parte dello staff, spesso maleducato, arrogante e privo di qualsiasi orientamento al cliente. Abbiamo subito accuse infondate, commenti offensivi e del tutto fuori luogo e un costante atteggiamento difensivo e aggressivo di fronte a richieste legittime. La direttrice si è inoltre rifiutata di fornire nome e cognome, presentandosi senza alcun segno identificativo, in totale contrasto con i principi di trasparenza e professionalità attesi in una struttura di questo livello. La gestione delle colazioni e delle consumazioni è stata altrettanto spiacevole, con richiami inappropriati per aver preso piccoli panini per le bambine e addebiti arbitrari per consumazioni mai richieste né firmate. Non ci è mai stato fornito un conto dettagliato né la fattura, nonostante le ripetute richieste. Le camere e i servizi di pulizia sono risultati ben al di sotto di qualsiasi standard accettabile: ritardi continui nel rifacimento delle stanze, accappatoi restituiti sporchi, bagni in condizioni igieniche inaccettabili con sporco visibile, oltre alla presenza sul balcone di sigarette lasciate dagli ospiti precedenti, rimosse solo parzialmente dopo giorni. Anche il menu dedicato ai bambini si è rivelato inadeguato, monotono e non ris"

"Ottimo sotto tutti i punti di vista: parcheggio, dimensioni delle camere, spazi comuni interni ed esterni, posizione strategica, pulizia, gentilezza assoluta, cucina. I buffet colazione e cena quest' anno essere superlativi! Anche gli anni scorsi ottimi, ma quest' anno.... Super consigliato!!!"

"Posizione strategica, vicinissimo a tutto e bellissimo spazio esterno; personale molto gentile e disponibile per ogni richiesta alle nostre esigenze avendo due bimbi piccoli; camere belle e ottima colazione e cena."

"A beautiful chat with excellent owner. We liked it very much, I recommend to all."