Hotel Hilton rinomati a Belfast

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Hilton Belfast

Hilton Belfast

4.7/543 Recensioni
L'hotel e (la maggior parte) il personale erano sorprendenti. Mia moglie e io siamo andati per una notte per visitare la città. Abbiamo usato Trip.com per le nostre esigenze di viaggio dal 2017 e non abbiamo mai avuto problemi. Prenotati e pagati per il nostro soggiorno in anticipo. Quando arrivai, ci fu detto che la nostra carta era stata rifiutata e che dovevamo pagare di nuovo. Ho cercato di spiegare che non era così, ma il ricevitore insisteva, quindi ho immaginato che avessi fatto un errore e avevo fatto un pagamento (seconda volta) per la nostra stanza. Durante il nostro soggiorno ho controllato i nostri conti e ho ancora confermato che tutti erano stati prepagati in anticipo, quindi dopo aver controllato, ho nuovamente sollevato la questione e mi è stato detto che ero sbagliato. Non è stato fino a pochi giorni dopo che ho chiamato di nuovo e ho risolto la questione e la mia seconda e inutile commissione è stata rimborsata. Perdoniamo l'errore, ma la natura dismissiva del personale quando abbiamo cercato di spiegare la nostra situazione era completamente inprofessionale e ciò che si aspettava da un istituzione di questo calibro.

Domande frequenti

  • Come si prenota un hotel su Trip.com?

    Per prenotare un hotel su Trip.com, non devi fare altro che inserire nella pagina la tua destinazione, le date del soggiorno e il numero di ospiti. Dopodiché, dai un'occhiata agli hotel disponibili e seleziona quello che desideri prenotare. Segui le istruzioni, inserisci i dati di pagamento e completa la prenotazione.

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    Dipende dal regolamento dell'hotel e dalla data di cancellazione. Consulta la sezione del regolamento relativa all'hotel. Per cancellare o modifcare una prenotazione, accedi al tuo account su Trip.com, vai su "Le mie prenotazioni" e segui le istruzioni.

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