Mercure Hotel Bad Duerkheim An Den Salinen

Die Zimmer war richtig schön, sehr viel Auswahl beim frühstücken und sehr nette Personal. Ich hätte Balkon und der Blick war auf die Saline, richtig schön.

I stayed here in January 2007. Everything was excellent. A nice welcome, excellent room, staff and breakfast. Landscape and view from your was beautiful. Hotel is placed next to a salt factory. So you can visit the salt factory too.

Mijn verblijf in dit hotel is me zwaar tegengevallen. De kamer was netjes schoon, maar erg gedateerd. Zonder airco was het bloedheet op de kamer, en de dunne gordijnen hielden het ochtendlicht totaal niet tegen – uitslapen zat er dus niet in. Wat me het meest stoorde, was de manier waarop gasten verschillend werden behandeld. Als Nederlandstalige leek ik er simpelweg niet bij te horen. Op de eerste avond werd ik, ruim voor sluitingstijd, verzocht direct af te rekenen en de bar te verlaten. Vlak daarna kreeg de tafel naast mij – met buitenlandse gasten – nog vrolijk een heel dienblad met drankjes geserveerd. Op de volgende avonden werd ik zelfs de bar niet meer binnengelaten, terwijl het daar vol zat met mensen. Toen ik beleefd vroeg of ik nog naar binnen mocht, werd ik op botte toon afgesnauwd en de deur werd letterlijk voor mijn neus dichtgegooid. Wat het extra frustrerend maakte, was dat de medewerkers niet op één lijn zaten. De één wees je resoluut de deur, terwijl een ander gewoon doorging met bedienen. De sluitingstijden leken puur afhankelijk van wie er voor de deur stond. Het bordje met openingstijden hing er dus voor de sier – want die werden naar eigen goeddunken genegeerd. Ook tijdens het diner voelde ik me ongewenst. Terwijl het zelfbediening was, werd ik flink toegesproken toen ik per ongeluk aan de 'verkeerde' kant van het buffet een bord pakte. Zodra je iets in de buurt van de kok aanraakte, werd je op je plek gezet. Ondertussen kregen sommige gasten – opnieuw anderstalig – een voorkeursbehandeling: vaste plekken aan tafel, ontbijt op bestelling en zelfs een privébar. Er waren gelukkig ook positieve punten: het zwembad was leuk en binnendoor bereikbaar, en het ontbijt was prima met voldoende keuze. Het buitenlandse personeel was bovendien vriendelijk en behulpzaam. Maar de algemene sfeer en manier van omgaan met gasten lieten mij achter met een rotgevoel. Alsof je minder waard bent als je Nederlands spreekt. Geen vakantiegevoel, wél het gevoel dat je buitengesloten wordt. Voor mij nooit meer – ik kan dit hotel dan ook echt niet aanraden.