Ershiyibihua
8 ottobre 2024
1. È a 15 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana. Al piano di sotto c'è un "Mr. Li Beef Noodles" aperto 24 ore su 24, e nelle vicinanze c'è un supermercato "Jingkelong", che generalmente è più conveniente.
2. L'aspetto igienico è appena passabile.
3. La lamentela principale è il problema del servizio. Due notti prima del check-in, ho scoperto che la plafoniera e la luce della scrivania non potevano essere spente contemporaneamente, quindi potevo dormire solo con le luci accese, il che ha seriamente compromesso la qualità del servizio. qualità del sonno. Allo stesso tempo, poiché le luci forti attiravano le zanzare, non sono riuscita a dormire nel cuore della notte per due notti consecutive e mi sono alzata per combattere le zanzare (vedi foto).
Ho contattato due volte la reception per la manutenzione e ho ricevuto feedback che il problema era stato risolto, ma il problema persisteva anche dopo essere tornato di notte. Dopo il terzo riscontro il tecnico della manutenzione ha spiegato la causa del problema. Si è scoperto che era necessario premere un interruttore all'ingresso per spegnere entrambe le luci contemporaneamente. Da questo incidente si può vedere che né il responsabile della manutenzione dell'hotel né il personale della reception hanno un atteggiamento sufficientemente responsabile. Il tecnico della manutenzione pensa che sia OK solo dopo aver verificato che sia OK, senza dire al cliente il metodo operativo specifico; il personale della reception non si reca sul posto per implementare i risultati della risoluzione del problema e non ha familiarità con i metodi operativi di le strutture nella propria camera d'albergo, ma si limita ad informare ciecamente il cliente come procedere, ho contattato il tecnico della manutenzione e dopo aver espresso con forza la mia insoddisfazione, mi ha chiesto di persona la causa del problema.
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