Recensioni su the Westin Beijing Financial Street

È la prima volta che provo il marchio Marriott Westin e sarà anche l'ultima. Dopo aver soggiornato in così tanti hotel a 5 stelle, questo Westin è sicuramente in fondo alla lista. La sala executive è piccola e angusta, non c'è nemmeno un tavolo decente e i mobili sono vecchi e usurati. Il servizio concierge è quasi inesistente. Quando fai il check-in con i bambini, devi portare le valigie dentro e fuori dall'auto da solo. La reception è paragonabile a quella di un hotel economico, pietosamente piccola. Non ho mai visto un hotel a 5 stelle con un servizio così "professionale". L'executive lounge è migliore durante il giorno, ma l'happy hour serale è come un vegetale mercato, con un gruppo di persone che si affannano per il cibo. È incredibile incontrare un tale La lounge executive è senza parole. Il soggiorno di 3 notti è stata un'esperienza terribile. Quando sono andata via, portavo con me le mie cose e il mio bambino, e ho davvero non ho potuto contare su nessuno per spostare i bagagli in macchina. Non ho avuto altra scelta che correre dal concierge alla porta per chiedere aiuto. Sono rimasto di nuovo senza parole. Anche il servizio è fantastico. Evitate Westin e Marriott.

Il 20 dicembre 2024, il signor Zhang ha prenotato due camere per il signor Liu e il signor Yan al Westin Beijing Financial Street per una notte sulla piattaforma Ctrip, ovvero una camera king-size e una suite executive. Quel giorno i due ospiti arrivarono all'hotel per effettuare il check-in alle 14.00. In quel momento mi è stato detto che la suite non era ancora stata ripulita e che avrei dovuto aspettare. Il signor Liu e il signor Yan lasciarono per primi l'hotel perché dovevano uscire per qualcosa. Alle 22:00 i due tornarono in albergo per il check-in. In quel momento, il personale della reception Du Bin chiese ai due di continuare ad aspettare, sostenendo che c'erano persone in coda. Il suo atteggiamento era arrogante e metteva le persone a disagio durante il processo di negoziazione. Allo stesso tempo, i due hanno aspettato dalle 14:00 alle 22:00 e non sono comunque riusciti a fare il check-in in tempo. Erano molto insoddisfatti del livello di lavoro e della qualità del servizio dell'hotel. Da qui la denuncia.

Un hotel a cinque diamanti, la reception può riflettere indifferenza, dando alle persone un senso di servizio rigido, e le strutture sono senza parole. Non c'è acqua calda per la doccia. La risposta diceva che il sistema di controllo della temperatura dell'hotel è a posto. Forse tutti sono occupato in questo periodo. Non avevo ancora iniziato a fare la doccia, quindi non c'era acqua calda. Che ridicolo ragionamento. Hanno chiesto a qualcuno di salire a controllare (non hanno detto che era manutenzione) e non Non dirmi in anticipo che si trattava di un dipendente maschio. L'ho scoperto solo dopo aver chiesto. Se vivi di nuovo in Financial Street, devi assolutamente evitarla.

Il 19 aprile ho fatto il check-in al Westin Beijing Financial Street Hotel con mia figlia di 8 anni. Verso le 23:00 del 20 aprile ho scoperto che c'era un rumore insolito proveniente dal water. A quel tempo, avevamo entrambi fatto la doccia e indossavamo il pigiama. Femmina, per il momento non l'ho segnalato. Il rumore anomalo non si è fermato verso mezzogiorno, quindi ho chiamato il concierge per la manutenzione. Era uno smartphone al tempo, e la chiamata di follow-up è stata effettuata dalla persona. Ho raccontato la situazione, e il tecnico della manutenzione è venuto subito nella stanza. Maschio L'uomo grasso è venuto e ha riparato per un po'. Ha detto che era un problema di acqua. Lui probabilmente l'ho osservato in bagno per circa 20 minuti. Poi se n'è andato dopo aver trovato nessun problema. Era quasi l'una di notte, quindi non ho chiamato di nuovo. Il giorno dopo, ero troppo assonnato. Era troppo tardi, quindi Non sono andato alla Città Proibita. Sono andato alla reception per lamentarmi della questione la mattina. All'inizio, il direttore di nome Cao ha detto che avrebbe indagato sulla questione per me e mi avrebbe fatto uno sconto del 50% sul quota di alloggio a titolo di risarcimento. Penso che la situazione sia stata gestita bene, quindi è tutto. Poi arrivò la prima chiamata dicendo che dopo aver controllato, non era successo niente. Descrissi la situazione quella notte in dettaglio. Nella seconda chiamata, ammise cosa era successo, ma disse che il maestro non aveva trovato niente di insolito quando era arrivato. In pratica capisco che l'hotel non è disposto a risarcire o riconoscere l'incidente. Un hotel a cinque stelle a Pechino pensa che io stia cercando guai per la tariffa di mezza giornata. Una donna ha chiamato la loro camera degli ospiti nel cuore della notte per divertimento ? Ctrip può vedere i miei registri di spesa e può vedere in quale fascia di prezzo degli hotel di solito soggiorno. Qual è il livello di Westin tra gli hotel in cui soggiorno? Sono troppo pigro per discutere con te sul posto per poche centinaia di dollari con figli miei. Mi state calunniando. Voi ragazzi state davvero creando qualcosa dal nulla. Non soggiornerò mai più al Westin in vita mia. Cercherò di convincere tutti i miei amici e familiari ad andarsene. Sono solo uno stronzo per poche centinaia di dollari. I property manager del Westin sono solo a questo livello. Arrivano persino per mettersi in imbarazzo. Ero così sopraffatto dalla spesa di diverse centinaia di dollari. Ctrip ha anche provato a mediare la questione, ma Westin non l'ha presa affatto sul serio. La recensione negativa è un promemoria per i futuri viaggiatori. Se non volete essere disgustati dato il modo appiccicoso in cui vengono gestite le cose qui, vi preghiamo di fare attenzione quando soggiornate qui.

Si dice che sia un hotel a cinque stelle, ma le bocchette dell'aria condizionata continuavano a fare rumore di notte. Ha fatto rumore per tutta la notte, e alla fine si è scoperto che erano topi che correvano in giro! ! Continua a squillare! ! Non sono riuscito a dormire tutta la notte! ! La prossima volta non vivrò più qui.

Ero troppo pigro per scattare foto. Appena sono entrato, ho visto che la porta era coperta di polvere. Il tappeto non era stato pulito bene, quindi ho visto che il tappeto e le piastrelle del pavimento non erano ben collegati. C'era piccola polvere di pietra nella fessura. Mi sono fermato sulla porta del bagno e ho visto accidentalmente il tavolo. Il lavandino era ammuffito. La cosa più inaccettabile era che la rete era troppo lenta, ma la rete nell'area pubblica era buona, quindi ho sospettavo seriamente che fosse rotto. Quando ho chiesto al cameriere dove fosse il latte caldo durante la colazione, ha indicato a caso. Questa è la prima volta che mi capita. L'ho segnalato al responsabile di turno e la risposta è stata che lo farò la prossima volta che ci sarò, verrò aggiornato. Grazie. Sono così pazzo. Ci tornerò. Strutture: Scarse Igiene: scarsa

Honestly a great hotel for the price. Perfect location, wonderful staff and awesome amenities. Cannot recommend it enough!

The top peek of servicing from Grace and Chao Liu is helping me lise in a deeper and lover relaxed, to the specified,i recommend them as the best customer maneger, followed by my resting, I Wish to boose their employ morale⛳

Not recommended for family stay

Amazing front office team led by Leon who helped me every step of the way. Rooms were spacious and clean, I definitely recommend if you’re on a business trip to stay at Westin Financial Street

The respon from front office was great, and fast. Thank you..

Very good service

The room is very clean and spaces the bed was very comfy and soft.

Clean & spacious. Strategic location, next to a shopping mall. Will stay again.