The Peninsula Beijing

I camerieri avevano un atteggiamento freddo, come se l'arrivo degli ospiti non li riguardasse. Quando sono arrivato per la prima volta in taxi, c'erano due macchine davanti a me. Sono sceso dal retro e sono entrato nell'hotel da solo. Il portiere aveva un'espressione fredda e non reagì. Nessuno alla reception ti ha prestato attenzione e, quando sei entrato, c'era un membro del personale seduto lì con la testa bassa, stordito. Non c'era nessuno che potesse guidarmi e ho aspettato a lungo prima che Ctrip venisse a prendermi. Più tardi, quando ho fatto il check-in in hotel, non ho potuto nemmeno inserire il mio cognome come password del Wi-Fi. Ho scritto il mio nome in forme diverse più volte, ma non ha funzionato ancora. In seguito ho chiesto al servizio clienti di Ctrip e ho scoperto che per farlo funzionare dovevo scrivere il mio cognome in inglese. All'inizio non l'ho spiegato chiaramente e questo mi ha fatto perdere circa dieci minuti. Poi ho dovuto prendere il cibo da asporto. Ho dovuto scendere io stesso per prenderlo. Verso le 10 il portiere stava osservando. Ho dovuto cercare il cibo da asporto da solo. Lei rimase lì ferma, senza reagire, come un uomo di legno. In sintesi, l'atteggiamento è freddo e poco entusiasta. Al momento del check-in c'era un impiegato alla reception con un'espressione fredda. A parte la zia che ha preso l'iniziativa di salutarci durante il nostro soggiorno, il personale dell'hotel è venuto con l'ascensore al momento del check-out e ci ha ignorati. A parte la donna delle pulizie, non venne salutato nessun altro. Quando ho chiesto inizialmente dove fosse il cibo da asporto, anche il buttafuori aveva un'espressione fredda e non si è nemmeno degnato di fingere. La stanza costava diverse migliaia di dollari a notte, ma il portiere mi ha trattato come se gli dovessi dei soldi e ha fatto praticamente tutto quello che voleva. Forse perché sono rimasto solo una notte. Non è affatto paragonabile all'atteggiamento dell'hotel a cinque stelle in cui ho soggiornato a Chongqing.

Ho soggiornato in molti hotel e ho sempre voluto provare il Peninsula. Questa volta sono andato a Pechino con un amico e ho prenotato il Peninsula. Abbiamo prenotato una camera doppia. Generalmente, gli hotel indicano il check-in alle 14:00 e gli ospiti che arrivano in anticipo possono aiutarci a effettuare il check-in in anticipo. Siamo arrivati dopo le 14:00 e la reception ci ha detto che non c'erano molte camere e che non erano ancora state pulite, quindi abbiamo dovuto aspettare almeno un'ora. Dato che avevamo un appuntamento con degli amici, eravamo appena arrivati e volevamo sistemarci prima di andare, quindi abbiamo aspettato che finissero le pulizie in hotel. Dopo circa un'ora e mezza, ho chiesto di nuovo e mi hanno detto che ci sarebbero voluti altri 15 minuti per finire le pulizie, e continuavano a dire che non c'erano molte camere doppie. Perché avevano scritto il check-in alle 14:00? Ci ha fatto perdere un sacco di tempo e ha ritardato il nostro viaggio successivo! L'esperienza è stata pessima!

Il personale di servizio in camera e al ristorante è molto buono. Il servizio di portineria deve essere migliorato e necessita di più formazione Per gli ospiti che spendono anche soldi per soggiornare, non credo che dovrebbero aiutare a portare i bagagli solo se devono prendere affari o lusso macchine. Ha semplicemente fatto finta di guardare il comportamento scomparso dell'auto privata di Didi. Che tipo di occhi guarderebbero gli altri dall'alto in basso?

Seconda volta in questo posto. Esperienza davvero confortevole a tutto tondo, fatta eccezione per le uova strapazzate a colazione, tutti gli altri prodotti per la colazione erano davvero molto buoni. Ampia scelta anche di colazioni alla carta. Bella piscina. Personale adorabile. Ristoranti gustosi nell'hotel e molti nelle vicinanze, ad esempio Little Dadong è proprio lungo la strada in un centro commerciale. Ottima posizione vicino a negozi di fascia alta e media, la Città Proibita è facilmente raggiungibile a piedi. Sarebbe bello avere dei divani nella hall come al Waldorf, ma a parte questo tutto bene.

Non mi pento assolutamente di aver soggiornato al Peninsula Beijing. Ogni dollaro speso qui ne è valsa la pena, dai servizi di facchinaggio, al check-in, ai solidi menù per la cena, alla cura della persona, alle opzioni per lo shopping, alla sua posizione privilegiata. Eravamo a pochi minuti dall'abbondanza di centri commerciali, snack, ristoranti e dal grande centro commerciale pedonale all'aperto. I servizi qui sono incredibili e ben forniti. Portatevi il costume da bagno per approfittare della piscina. Il personale della piscina e della spa è stato molto cordiale ed estremamente professionale. Inoltre, il personale del check-in è stato professionale e paziente mentre stavo ripassando le mie competenze in mandarino. Mi sono sentito estremamente calmo e accogliente. Il personale del ristorante è stato gentile e sicuramente le nostre superstar. Il loro menù per la colazione comprendeva un'autentica colazione cinese e opzioni occidentali.

Ero davvero arrabbiato perché questo hotel non rispondeva al telefono dopo le 22:00. Non sono riuscita nemmeno a contattare qualcuno che mi spedisse gli asciugamani. Resta per tre notti, ogni notte è così