Wiratama
19 luglio 2024
Al momento in cui scrivo sono un membro platinum di trip.com, quindi quando ho fatto il check-in l'hotel mi ha dato un "upgrade gratuito della stanza". A quanto pare l'upgrade è molto più avanti delle mie aspettative perché la prima volta che entriamo nella stanza, si sente un cattivo odore provenire dal bagno. A questo punto voglio chiedere alla reception se possono darci una nuova stanza. Dopo aver chiamato la reception e aver spiegato il problema, mi hanno detto di aspettare un po' e che mi avrebbero richiamato con le informazioni sulla nuova stanza e che avremmo potuto spostarci direttamente. Non so cosa succede perché non riceviamo mai questa chiamata, quindi ho dovuto andare al primo piano con tutti i miei bagagli e chiedere direttamente un cambio di stanza. Ho chiesto espressamente che non ci fosse bisogno di fare l'"upgrade gratuito" se fosse accompagnato da un odore in più. Quindi mi hanno semplicemente dato una stanza standard così com'era per quello che avevo prenotato, e per la prima volta che siamo entrati nella stanza, ci ha accolto immediatamente con un odore interessante ma comunque sopportabile e ho detto loro che questa stanza era accettabile (perché a questo punto sono troppo stanco per discutere) e che avremmo semplicemente aperto la finestra e che l'odore sarebbe andato via dopo un po' di tempo.
Il posto è buono, c'è un centro commerciale di fronte all'hotel e una stazione della metropolitana a pochi passi. Ma la pulizia è terribile, la stanza che abbiamo ha ancora i capelli sul copriwater, le piastrelle della doccia sono ancora bagnate. Il servizio è standard al massimo, in un pomeriggio la nostra stanza è rimasta improvvisamente senza elettricità per 2-3 minuti senza alcun preavviso. Il personale è cordiale ma purtroppo non si riflette nel livello di servizio che ci aspettiamo per questa fascia di prezzo per un hotel a Pechino.
Testo originaleTraduzione di Google