Hotel in zona Gemeente Beek, Beek

La mia moglie e io siamo entrambi in ritardo degli anni '70 e non così mobile come eravamo. Quando arrivavamo all'hotel ci erano 30+steps per andare alla reception, nessun segno di alternativa. Qualcuno che stava visitando il bagno ci mostrava un altro percorso, che significava camminare oltre 50 metri dalle scale, attraverso una porta su un piano scorrevole, un ascensore che ci ha portati al piano per la ricezione, poi un altro giro indietro per controllare. Non c'era alcuna menzione di questo problema prima di arrivare, l'hotel stesso era un grande, molto pulito, meraviglioso cibo, personale amichevole, il triste disastro di questa cosa.

Interesting, entertaining place! Efficient, friendly and satisfying… Car parking should be available closer by. The hotel itself is well designed. Please watch your TV channel list, half of channels are not available. Overall recommendable - Keep it up!

Bastion hotels zal ik zeker niemand aanraden, wat hier gebeurd is ver onder de maat dit zowel in beleid als in service als in kundigheid personeel. Mij overkwam het volgende: Ik woon in Zoetermeer en kreeg voor het weekend het bericht dat mijn vader plots overleden was. De uitvaart zou op dinsdagmiddag zijn. Ik ging op zoek naar een hotel om dinsdag te overnachten omdat na de uitvaart nog een familiediner gepland stond. Op het internet zag ik op de site van Bastion staan dat als je een kamer via een andere site goedkoper aangeboden ziet worden je de eerste nacht gratis kreeg. Nu ik inderdaad een goedkopere prijs zag was het voor mij een goed idee hier gebruik van te maken om zo al op de maandag naar Heerlen af te reizen. Geprobeerd e.e.a. te verifiëren maar Bastion had alleen een nummer voor doordeweekse dagen en ik moest beslissen. Hierop heb ik het filiaal gebeld en de situatie uitgelegd (dat ik voor de crematie van mijn vader kwam) en alléén naar dit hotel zou willen als ik de dag eerder gratis kon verblijven. De receptie vertelde dat ze het ging navragen en ik zou teruggebeld worden. Expliciet gevraagd om mij dit zondag en uiterlijk maandag ochtend vroeg te laten weten. Maar ik hoorde niets en belde het hotel (waar je heel lang in de wacht staat, ook al is er geen bezetting) Ik zei dat ik niets had gehoord en nu moest gaan rijden en sprak af dat ik ter plaatse wel zou horen of het nu akkoord was en anders elders mijn intrek zou nemen. Eenmaal aangekomen was er een zeer vriendelijke receptioniste die ik vertelde dat ik niets had gehoord maar alleen zou blijven als ik gebruik kon maken van de actie. Dit was geen enkel probleem er werd een notitie gemaakt, dat ik a) betaald had en b) ik twee nachten zou blijven. “So far so good”….. Maar het werd een drama, de eerste avond met honger naar bed. Ik had in de middag de menu kaart al gevraagd (forse prijzen) en liet mijn oog vallen op iets waar ik echt trek in kreeg: Oma’s gehaktballen geserveerd met gekookte aardappels en verse groenten van de dag. Na wat familie bezoek het restaurant van het hotel bezocht. De dame in de bediening vroeg mij of ik wat wilde drinken. Ik vroeg welke rode huiswijn er geschonken werd wellicht kon ik kiezen tussen een Merlot of een Cabernet o.i.d. “We hebben zoete rode wijn “was het antwoord van de dame in de bediening. Ik zei dat ik dat absoluut niet dronk “wilt u dan een zure wijn “was tot mijn ontsteltenis haar antwoord… toen ik zei “ik wil graag een droge “keek ze me meewarig aan en beende naar de bar, bekeek een paar aangebroken flessen waar ze kennelijk zelf ook geen vertrouwen in had. Vervolgens dook ze in een kast en toverde daar twee flessen uit en schonk een glas in, en eerlijk gezegd bleek het een zeer acceptabele huiswijn. Toen bestelde ik de gehaktballen (van Oma) en vroeg wat de dag verse groente waren, dit zou broccoli worden en ik vroeg expliciet of het geserveerd werd met gekookte aardappelen, daar ik geen zin had in friet die ik om me heen op de borden z

This is the first time we have stayed in a property in this price range that was badly antiquated, poorly run, and lacked any modern management that we wanted to escape almost directly after checking in. We should have been more conscious honestly after reading the TA reviews as the management apparently only responds to positive reviews but never to negative ones....a clear sign there is a lack of any accountability or leadership in a property honestly. Beyond the poor communications in advance of our stay we have to say that the rooms have not been refurbished since the 1970s at best and were stuffy, dark, and kind of sad honestly to the point where we worried about sticking to something. While some of the junior staff were friendly enough, the communication with management was poor and when we asked how we could best accomodate the needs of our children, we were simply told that one could sleep in our bed and they could set up a crib for the other child....at a rental cost of 15 euro a day!!!!! In my decades of traveling I have not ever found a single 4 star property that charged a daily rate on using a baby crib in a room and in general this left us the rather pressing feeling that families are not welcome here! Otherwise, if you are taking a train to Maastricht it is an ideal location as the hotel is located almost directly next to the train station and the noise is not so bad at night. In general though, this property felt like an obsolete dinosaur with no central leadership or accountability to its guests. The sad fact though is that with one of the Netherland's best hospitality schools based within the city limits, this poor service could easily be remedied we argued with some fresh blood and investment, but instead it looks like the owners just want to rest on the Amrath's accolades (and its presumed '4 stars') from yesteryear. A true pity and waste of money these days especially in such a hospitable city as Maasstricht where the Crowne Plaza nearby is clean, well run, and equally convenient.

Quattro notti, la prima di cui nella suite di Natale. Molto ambienti, con in ogni stanza un albero di Natale, vari guirlandi con luci, soggiorno separato con schermo piatto e Netflix, bagno con doppio tavolo da lavare l'uno contro l'altro. Molto spazio per la cabina ovunque, doccia pioggia, pannelli infrarossi, e una camera da letto spaziosa, tutto bene, ma la domanda se potessimo avere due letti separati, è stata risolta negativamente. In suite abbiamo dovuto togliere ogni volta 7 punti, che erano quasi inaccessibili nella camera da letto. Un AB era stato così utile e poi il bagno con la porta di vetro, chi inventa qualcosa del genere? Anche abbiamo mancato un piano Oid nel doccia. Shampoo e sapone dovevano essere messi sul pavimento, per il resto tutto era buono, la stanza normale era spaziale, di nuovo con schermo piatto e Netflix. Bella bagno, qui un piano. Il buffet per colazione era stato esteso con per ogni cosa, la cena era anche buona, solo dovevamo chiedere sempre frittelle, perché indipendentemente dal numero di piatti principali, avete ricevuto solo un piccolo bicchiere di frittelle.