Hotel in zona Beechworth Telegraph Station, Beechworth

Il nostro soggiorno era confortevole, caldo e soddisfatto le nostre esigenze mentre siamo stati in città per visitare un parente terminalmente malato in ospedale. Le tariffe delle camere sono inferiori a quelle che il personale in ricezione vi farà pagare per l'iscrizione - se si intende soggiornare in questa proprietà, suggerire prenotazione e pagamento online per assicurarsi che vi sia pagato il prezzo annunciato. Quando ci siamo avvicinati alla ricezione per chiedere il nostro prelievo, fornire il feedback al personale che vi erano divergenze dimostrabili tra i tassi pubblicizzati sul sito e quelli riscossi al check-in, Il tasso di sabato sera online che il personale ha dichiarato non sarebbe mai disponibile online, rimane disponibile per prenotare online al tasso che abbiamo consigliato loro. Da allora abbiamo cercato di contattare questa impresa due volte per iscritto con prove indiscutibili che il feedback che abbiamo fornito è vero e accurato - stiamo ancora aspettando una risposta, ma non ci aspettiamo una sulla base della nostra esperienza con come questa impresa siamo consapevoli delle sfide che le imprese turistiche e ospitali devono affrontare a causa della pandemia, e ci siamo accolti con cortesia per chiedere ciò che pensavamo fosse un errore nel nostro conto; quando il personale lo ha categoricamente respinto, Abbiamo chiesto che il nostro feedback sia catturato che i tassi di sito sono inferiori ai tassi di ricezione, nell'interesse di quell'azienda evitare potenziali problemi con i clienti orribili (che non eravamo). La loro risposta è stata assolutamente vergognosa, e non si dovrebbe mai dire ai clienti o al personale in questa situazione. Non ci ritroveremo - non rimettiamo le imprese ripetute alle imprese disoneste e abusive.

Unfortunately there is something not right about the feel of this hotel. Feels like a bunker, a bit cold and sterile ,lacking any warmth. Bare walls down the main hall don't help. Our room was odd, in so far ,as it had a large bracket on the wall for no discernible reason, and one light, very high on the wall, attached to a blue tooth speaker? The TV had a volume limit of 11 and if you had the heater on it was useless. The staff are friendly, but for the most part the restaurant people lack confidence and need more training. Food was excellent, with both dinner & breakfast being of a high standard with the exceptional of the deserts. Shockers ! Unfortunately we wouldn't stay here again.