Hotel in zona SiSo the "ROCK", Beech Mountain

Era oltre l'incredibile. I servizi erano grandi, il colazione era anche bello. Anche i letti sono così comodi. Certamente un 10/10 per certo !!

A seguito di un'osservazione, non mi è stato comunicato un aumento significativo (doppio) dei tassi da quando ho prenotato il soggiorno. Immediatamente sono andato a parlare con il supervisore del desk front, che non era simpatico o utile e continuava a dire che il mio cambiamento di tasso di gruppo doveva avermi comunicato e che era approvato da un manager della mia azienda. Non era stata approvata e il mio manager mi aveva detto che, dopo una comunicazione ripetuta, era stata risolta e che si sarebbe dovuto rispettare i tassi di riferimento originariamente citati. Sono stati compiuti 10+ tentativi di risolvere, tra cui lasciare messaggi con GM, gestore di fatturazione, supervisore sul sito, chiamando il numero principale Marriott, aprendo due casi (perché uno è stato chiuso senza contatto). Continuano a dire che questo tasso è stato approvato dal mio manager. Non posso credere che sarebbe bene citare qualcuno un prezzo e pagare il doppio senza informarli in anticipo. Questo è successo a diverse altre persone nel mio gruppo, alcuni hanno avuto i loro tassi ridotti (ma non tornano ai tassi originali) e alcuni ancora aspettano .... Ho anche richiesto servizio in camera tramite l'app (meno frequente di quello che mi è stato detto al check-in) E non si è fatto quel giorno, doveva chiedere di nuovo il giorno dopo. Solo una volta per settimana, il lobby offre buone opzioni di seggiolino e la zona di seggiolino esterno è spaziosa. Il cibo è molto costoso per la zona - poiché ci sono molte, molte opzioni alternative vicine con tariffe più ragionevoli. Le camere erano di buona dimensione, come il bagno. Sarebbe bello avere più ganci per appendere le tole. Purtroppo non rimarrò mai in un'altra proprietà Marriott nella zona di Boone a causa del povero servizio clienti e la GM gestisce molti hotel.

Molto buono, hotel locale, pulito, tranquillo.