Hotel a Beaune

"Tutto molto nuovo, bravi, il cane costa 10€ non era specificato ma l’hotel è perfetto per andare a Beaune, c’è anche un parecheggio difronte"

"Si trova in realtà fuori Beaune, a circa due chilometri dal centro abitato. È consigliabile arrivarci in auto, dato che il parcheggio è gratuito. Ci sono molti hotel nelle vicinanze, per lo più economici, ma questo è piuttosto buono in confronto. Le camere sono spaziose, pulite e la vista è piacevole."

"L'hotel ha un servizio di autocarro gratuito. L'atteggiamento e il servizio del cameriere sono anche molto buoni. L'unico punto di mancanza nella nostra atmosfera è l'aria condizionata e il bagno relativamente vecchio Ma gli altri aspetti sono buoni."

"servizio impeccabile all'arrivo, camera fantastica, colazione deliziosa"

"Amore la posizione! È possibile avere un parcheggio auto così è molto conveniente, si può anche camminare intorno alla città dall'hotel. Le camere non sono grandi, ma pulite e mattress sono comode."

"Rispetto alla Spagna, un hotel di questo prezzo in Francia dovrebbe essere considerato accettabile. Ma continuo a pensare che sia un po' caro. Di fronte c'è una sala espositiva, che è piuttosto bella se vista attraverso la finestra. La colazione è principalmente basata sugli standard francesi, comprese baguette, bevande, latte, ecc."

"À notre arrivée, lors du check-in sur la borne automatique, le système nous a réclamé un supplément de 6 € injustifié. Le calcul était pourtant simple : 34 € (chambre déjà réglée) + 6 € (animal) + 2 € (taxe de séjour), soit un total de 42 €. Or, la machine affichait 48 €. J’ai contacté l’assistance en ligne pour signaler cette erreur de calcul système. Malheureusement, l’interlocuteur n'a fait aucun effort pour résoudre la situation. Malgré mes explications, il s'est contenté de maintenir que le total était de 48 €, puis a avancé un tarif de 49 €, ignorant totalement les conditions de ma réservation effectuée à l'avance. Son refus de vérifier les chiffres était inadmissible. Heureusement, à l'arrivée de la réceptionniste physique, la situation a été débloquée. Elle a consulté l'historique de la facturation, a immédiatement identifié l'erreur et l'a rectifiée. Elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, contrairement à son collègue de l'assistance. Travaillant moi-même dans un groupe hôtelier français, je sais que l'historique d'une réservation sur le PMS permet de tout vérifier. Il est regrettable qu'un agent du service client soit moins efficace qu'un réceptionniste sur place et fasse preuve d'une telle mauvaise volonté. Si l'hôtel en lui-même est satisfaisant, cette expérience avec l'assistance en ligne ternit l'image de l'enseigne. Je réfléchirai à deux fois avant de réserver à nouveau chez B&B."

"Nice hotel with friendly staff. Note however that not all rooms are in the château, our rooms were in the garden in a kind of bungalow. This was not disclosed during the booking. The room was very spacious, but not a château experience."

"Très bien pour une étape, mais le système de fermeture des portes des chambres est juste insupportable. Les portes claquent systématiquement."

"L’acceuil est agréable, l’hotel très calme et surtout, le ménage est bien fait même le matelas est propore!"