Utente anonimo
1 settembre 2024
Le strutture della casa sono rudimentali, non c'è l'aria condizionata e l'ambiente è simile a un dormitorio o un ostello della gioventù con porte extra. Non c'è personale alla reception e l'esperienza del check-in è stata scarsa. Ho fatto domanda in anticipo partenza, ma non c'è stata risposta dal backend. Anche il servizio clienti Ctrip era inefficace e comunicato in modo inefficace, e il prezzo non è affatto economico (in media 900+ al giorno al netto delle tasse), e non sono state divulgate informazioni sufficienti al momento della prenotazione anticipata. L'e-mail includeva anche l'elenco degli hotel all'estero di Ctrip se avessi saputo in precedenza di un hardware così scadente. Ciò influisce seriamente sull'intera esperienza dell'utente di Ctrip. La cosa più disgustosa è che il reclamo a Ctrip non è stato gestito in modo amichevole per il cliente e il servizio clienti inizialmente ha sottolineato che era "non cancellabile" e ha rifiutato di richiedere "partenza anticipata". Ripetuti ritardi hanno causato gravi perdite il cliente, sia fisicamente che mentalmente, era gravemente ferito psicologicamente!
Testo originaleTraduzione di Google