Utente ospite
23 luglio 2025
Pedimos apto de frente, reservamos com 5 meses de antecedência, reforcei 2 semanas antes de nossa hospedagem, informaram que não tinham como reservar, mas colocariam uma observação na minha reserva. Chegando no hotel, a recepcionista nem sabia da nossa solicitação, depois de mexer um tempo, achou marcado em algum lugar. Porém disse que não havia vagas de frente, e nos colocaram nos fundos, em frente a um matagal e estacionamento de barcos, com barulho de trator puxando os mesmos. Em 5 meses não conseguiram fazer uma logística pra atender nosso pedido, e olha que pagamos caro, diária de 856 reais, mais 5% de iss. Sem contar que as divisórias de aptos e corredor são todas de drywall, inclusive o banheiro, ou seja, passa todo e qualquer ruído, parecia que as pessoas do apto vizinho, estavam tomando banho em nosso apto, horrível, nada de privacidade, e ainda pra piorar, estourou uma lâmpada da sala, pedi na recepção de manhã antes de sair pro passeio, chegamos a noite, não tinham colocado lâmpada nova ainda. No segundo dia a recepcionista disse pra colocar todas as nossas coisas na mala, que se surgisse um apto de frente, eles fariam a troca, disse que não tinha como, pois temos comida congelada devido a nossa restrição alimentar, e não tivemos mais contato, finalizando nossa estadia no apto de fundos. É um absurdo cobrarem a mesma tarifa, frente a piscina, aos entretenimentos, a iluminação, e nos fundos, no escuro, com mosquitos, água do ar condicionado pingando pelas paredes do prédio causando umidade na parede do quarto. No dia do check-out, acordamos com uma folha A4 embaixo da porta informando pra gente não atrasar pra ir embora, que belo tratamento aos clientes, que beleza! Vcs precisam entender que não se trata de negócio, de dinheiro, vcs estão lidando com o sonho das pessoas, muitas vezes planejadas com meses, anos de antecedência, e vcs acabam com tudo em questão de horas, minutos.
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