5 Terres Hôtel & Spa - MGallery

L’Hôtel e’molto carino, in ottima posizione per visitare Alsazia. Il personale è disponibile a parte l’episodio durante la nostra partenza che la persona dello staff alla reception ha chiesto se volevamo portare i bagagli in macchina oppure serviva un aiuto? Consiglio comunque questa struttura. Due eccessi 28 euro per la colazione e 39 euro al giorno per il nostro cane.

Pessima gestione che oltre a sbagliare non riconosce i propri errori (cfr recensioni su Booking). Camera con bagno all’aperto in stanza (lavabo, uno e disagevole e vasca insieme al letto a vista…) water in micro spazio chiuso e senza finestra ovviamente senza bidet come in uso in Francia ma distante dalla vasca con doccino che appunto erano a Vista del letto… Al momento della prenotazione abbiamo chiesto di cenare e abbiamo potuto farlo solo il primo giorno perché per gli altri non c’era più posto. Avendo visto che invece il ristorante risultava con quasi metà dei tavoli liberi per ben due sere abbiamo chiesto spiegazioni e ci è stato detto che il problema era la mancanza di organico in cucina. Un 5 stelle che non garantisce il ristorante (aperto al pubblico..) ma soprattutto una gestione che replica dicendo che ci era stato offerto di prenotare altrove (cosa che abbiamo preferito fare noi). Altri dettagli su spa (solo 4 letti per tutti gli ospiti…) con pavimento molto scivoloso e pericoloso, assenza di addetto a ritiro bagagli da auto, camera minuscola con soffitto in parte ribassato, etc etc… Personale molto gentile e disponibile.

Mi rincresce segnalare due aspetti strutturali di questo hotel che non hanno reso piacevole il nostro soggiorno e che lo collocano, a mio avviso, ben al di sotto delle cinque stelle dichiarate. Il bagno della camera matrimoniale Classic era letteralmente in camera: senza pareti e senza porta. Il wc si trovava in uno spazio chiuso, molto angusto, senza possibilità di lavarsi. Quindi dopo aver usufruito del wc, ci si trovava in camera, senza alcuna privacy, per doversi lavare: non c’era una tenda per la doccia, non c’erano pareti. Il secondo aspetto, a mio avviso, non all’altezza, è rappresentato dal fatto che non è stato possibile (eccetto che per una sola sera) riservare due posti al ristorante dell’albergo, che risultava “tutto prenotato” già diversi giorni prima del nostro effettivo arrivo. Abbiamo potuto cenare al ristorante solo una sera su tre ed abbiamo potuto notare che anche nelle sere definite “tutto esaurito” la metà dei tavoli erano vuoti. Abbiamo concesso ampia disponibilità di orario da parte nostra, tuttavia la reception non è stata in grado di riservarci due posti neppure verso la fine del servizio. Ho apprezzato l’accuratezza delle pulizie negli ambienti comuni e nella camera. La Spa a disposizione dei clienti è molto affascinante e raccolta. Completa e ben fornita la colazione con alcune proposte senza glutine, molto apprezzate. Attenzione al pavimento della Spa, che, con le ciabattine fornite dall’albergo, risulta molto scivoloso.

Quando mia moglie ed io abbiamo pianificato il nostro viaggio primaverile in Alsazia, abbiamo identificato Barr come la base ideale per visitare la regione. Barr è una bellissima cittadina e centro vinicolo sulla cui caratteristica Place de l’hôtel de ville si affaccia il 5 Terres Hotel & SPA (il cui nome non ha niente a che vedere con i famosi paesini della Liguria ma fa riferimento ai cinque tipi di terreni su cui crescono le vigne dell’Alsazia). La scelta di questo hotel si è rivelata veramente azzeccata perché, quando tornavamo dalle nostre escursioni (quasi tutte le mete più conosciute si trovano a circa mezz’ora di auto da qui), ci aspettava il comfort di una camera bella e molto spaziosa (una junior suite), una piccola ma piacevole spa con la suggestiva piscina inserita in una vecchia cantina dal soffitto a botte, un ristorante molto curato con una cucina che unisce la tradizione con la leggerezza. L’accoglienza del personale, anche se in qualche caso mi è sembrato un po’ inesperto, la tranquillità assoluta e la fantastica colazione sono stati i punti di forza che abbiamo rilevato durante il nostro soggiorno. Migliorabile la comodità del parcheggio custodito dato che è situato a qualche centinaio di metri di distanza dall’hotel. Prezzi adeguati alla classificazione di quattro stelle dell’hotel ma che comunque sono assolutamente coerenti con il servizio ricevuto.