Ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia)

Scegliere questo hotel è stata l'esperienza più disgustosa di questo viaggio. I miei amici e io abbiamo portato i nostri bambini a viaggiare a Barcellona Considerando che questo hotel è relativamente vicino alle attrazioni turistiche, abbiamo prenotato due camere qui su Ctrip. Entrambe sono camere triple che possono ospitare due adulti e un bambino. Dato che il nostro volo è arrivato a Barcellona la mattina presto, abbiamo preso nota speciale al momento della prenotazione dell'hotel di richiedere di effettuare il check-in in anticipo intorno alle 2 del mattino. Dopo che l'hotel ha confermato l'ordine, abbiamo contattato tutti telefonicamente la reception dell'hotel e abbiamo chiamato di nuovo per confermare se andava bene effettuare il check-in alle 2 del mattino e le risposte che abbiamo ricevuto non sono state un problema. Quando siamo arrivati ​​in hotel verso le due del mattino, la reception di turno ha detto che nessuno le aveva parlato di questo e ci ha detto che non c'erano camere disponibili per la camera tripla che avevamo prenotato, solo camere doppie , e ci chiesero di avere due stanze per famiglia in quel momento, con un bambino di tre anni erano necessarie anche stanze separate, e per noi erano necessarie quattro stanze in totale. Hanno detto che avrebbero cambiato camera dopo che fosse stata disponibile una camera tripla. Poi siamo stati decisamente in disaccordo e abbiamo detto che potevamo aspettare tranquillamente nell'atrio che la stanza fosse pronta. La reception ci ha detto che se non avessimo prenotato quattro camere, avremmo dovuto lasciare immediatamente l'hotel. Abbiamo contattato il servizio clienti Ctrip per gestirlo, ma neanche Ctrip è riuscito a gestirlo. Il servizio clienti Ctrip è stato molto attento nell'aiutarci a contattare altri hotel nelle vicinanze e alla fine abbiamo trovato un hotel adatto a 1,8 chilometri di distanza Alle tre o alle quattro del mattino abbiamo camminato per strada con i nostri bambini piccoli per mezz'ora e abbiamo controllato in un hotel da soli. Bell'hotel. Abbiamo chiesto a Ctrip di comunicare con l'ibis e chiedere all'hotel di scusarsi e cancellare la camera che avevamo prenotato. Ctrip sembrava non avere nulla a che fare con l'altra parte. Dopo la comunicazione, non si sono scusati né hanno annullato l'abbonamento. La soluzione finale di Ctrip è stata quella di chiederci di continuare a effettuare il check-in all'ibis quel giorno a mezzogiorno e Ctrip ci avrebbe dato un piccolo compenso. Questo risultato è davvero deplorevole. La foto mostra la situazione dopo il check-in. Il disinfettante per le mani era esaurito ma non è stato rifornito. Quando siamo tornati in camera alle 23:00, abbiamo scoperto che non veniva effettuata alcuna pulizia. In tanti anni trascorsi in un hotel, questa è la prima volta che riscontro un servizio così scadente. Per riferimento da parte di altri amici in viaggio a Barcellona. Ci sono molti hotel a tre e quattro stelle tra cui scegliere in base al prezzo di questo hotel. Non scegliere questo.

La posizione è comoda, l'atteggiamento del servizio alla reception è buono e altri aspetti come la pulizia della camera sono generalmente accettabili

不推薦這家酒店。