Recensioni su Novotel Barcelona City

Le strutture sono molto vecchie e degradate. Il ristorante non aveva abbastanza spazio per consentire agli ospiti di avere uno spazio confortevole per la colazione. Il cibo era ok ma non è cambiato nulla durante il nostro soggiorno di 4 notti. Abbiamo notato che il tavolo non era completamente pulito quando ci siamo seduti per la colazione. Gli ascensori sono così piccoli e molto lenti. Il bagno al piano terra è infelice. In generale le strutture ed i servizi sono scadenti per un hotel a 4 stelle. La nostra camera era una specie di completo ma è stata totalmente una delusione. Quando entriamo nella stanza, sembrava di entrare in una sauna perché fa molto caldo 🥵 🔥 🥵 anche noi abbiamo fatto il pre-check-in, con il frigorifero non funzionante, perdite d'acqua su entrambe le docce e sui servizi igienici rendendo il bagno bagnato e umido l'ora, non menzionata, la doccia era troppo piccola anche per una donna asiatica come me. Le tende sembravano un disastro e il tappeto del pavimento puzzava di urina (forse la precedente ipotesi del bambino ne aveva lasciato un po'). Era troppo buio nella stanza perché non c'era abbastanza luce. Abbiamo segnalato più volte alla reception i problemi di perdite d'acqua e il frigorifero non funziona, ma non ha funzionato e l'hotel non ci ha fornito una camera alternativa. Sicuramente non è lo standard Accor perché non ho mai vissuto esperienze così brutte come questa in quasi 20 anni usando questo marchio. È stato un peccato. Chiedo un rimborso perché non possono vendere un prodotto difettoso ai clienti, sicuramente no, se si preoccupano dei loro clienti.