"Splendido resort nel cuore della giungla. Numerose piscine e vasche termali. Avevamo persino una spa termale privata in camera. La colazione era fantastica, con una vasta scelta. Durante il nostro soggiorno abbiamo fatto un trekking nella giungla e scalato il Monte Qixian."

"Servizi perfetti e personale amichevole! 🌸 Siamo stati aggiornati gratuitamente dalla tenda alla stanza degli hotel quando era pioggia. Grazie! 🩵"

"La stanza era pulita, la posizione era buona (stazione di autobus a lungo raggio, centro, ristoranti a piedi), ma quello che ricorderemo è il proprietario. Era così amichevole, consigliava qualche posto per mangiare, si assicurava che avessimo un autobus indietro, e ci aiutava a trovare qualcosa che non c'era."

"Aria fresca, panorami stupendi, sorgenti termali all'aperto...un posto rilassante!"

"La camera era pulita e ordinata, e il servizio cordiale e attento. La zona circostante è molto comoda per mangiare, bere e fare shopping; c'è un mercato al piano inferiore e una piazza a pochi passi. La sera si tengono un mercato notturno e balli di piazza, il che lo rende un'ottima scelta! 👍"

"È assolutamente ridicolo e assolutamente da provare. Ho prenotato una camera tramite Ctrip, ma non mi hanno fatto entrare dall'ingresso. La guardia giurata mi ha chiesto se mi fossi registrato in anticipo e ha preteso di vedere i dati della prenotazione. Dopo averli forniti, mi hanno detto che non mi ero registrato. Devo davvero registrarmi solo per prenotare una camera? Chi dovrei contattare? Qualcuno mi contatterà? Anche mostrare loro la mia pagina di prenotazione non ha funzionato. Ho aspettato un'eternità prima di riuscire finalmente a entrare. Durante il check-in, ho sentito qualcuno parlare di un maggiordomo, ma quando sono arrivato in camera, non sono riuscito a trovare un modo per contattarne uno. L'hotel si trova su una montagna, vicino a un bacino idrico, e le camere e gli altri servizi sono separati, il che rende impossibile trovarlo. Ho chiamato la reception e mi hanno detto che gli ospiti che prenotano tramite Ctrip dovrebbero farsi contattare in anticipo da un maggiordomo. Tuttavia, dopo il check-in, nessuno si è fatto vivo per più di mezz'ora. Ho chiamato per chiedere di aggiungere il maggiordomo su WeChat, ma dopo mezz'ora non sono ancora riuscito a parlare. Solo dopo aver insistito con forza affinché un supervisore si coordinasse con loro, sono finalmente riuscito a ottenere il WeChat del maggiordomo. Abbiamo chiesto informazioni sul ristorante, ma ci è stato detto che era al completo e che avremmo dovuto aspettare fino alle 19:30. Non è stata colpa mia; l'hotel non mi ha contattato in anticipo e non mi ha fornito alcuna informazione. Più tardi, ci hanno detto di arrivare alle 17:30, dicendo che c'erano posti disponibili. Abbiamo dovuto portare nostro figlio al ristorante presto per cena. Abbiamo finito di mangiare verso le 18:00 e c'erano ancora alcuni posti vuoti. Questa disposizione è incomprensibile. La colazione era minima e ben al di sotto degli standard a cinque stelle. Il succo di frutta era diluito. La camera aveva una vasca da bagno e, sebbene fornissero asciugamani di plastica usa e getta, erano troppo piccoli per essere usati. La vasca da bagno aveva troppe macchie difficili da pulire, quindi alla fine non siamo riusciti a usarla. Questo è un resort benessere con pagamento anticipato. Mi chiedo se discriminino i singoli viaggiatori di Ctrip. Mentre mangiavo e passeggiavo, ho sentito casualmente il personale chiedere agli ospiti se fossero ospiti di un certo manager. Chi non è ospite di un certo manager non dovrebbe essere ignorato e trascurato? Per una camera che costa oltre 4.000 yuan a notte, questo tipo di servizio è stata un'esperienza estremamente negativa. Scegliete con attenzione."

"Molto, buono"

"Abbiamo prenotato tre camere (per tre famiglie) in un unico ordine. Il personale ci ha detto che avremmo ricevuto una tazza di caffè come ricompensa per aver lasciato una recensione a cinque stelle al momento del check-out. Tuttavia, al momento del check-out, ci hanno detto che, indipendentemente dal numero di camere prenotate, avremmo potuto ricevere solo una tazza. Non possiamo accettare questo atteggiamento irresponsabile. Ci auguriamo che migliorerete la formazione del personale. Inoltre, il cibo, il latte e molti contorni erano freddi. Soggiorniamo tutti negli hotel di Vienna e, sebbene le vostre strutture siano eccellenti, il servizio deve essere migliorato."

"Tutto bene."