The Phoenix Hotel Yogyakarta - Handwritten Collection

Esperienza terribile. Sono arrivato a mezzogiorno e mi è stata assegnata una stanza molto piccola al primo piano con solo una piccola finestra più vicina al ristorante. Dopo aver comunicato con l'hotel, ho promesso di cambiarmi in una stanza con balcone più tardi. Siamo usciti a giocare più tardi e l'albergo ci ha portato di notte in una nuova stanza e mi ha detto che mi dava una stanza su un buon piano, senza menzionare nient'altro. Quando sono entrato nella stanza e ho aperto il balcone, è apparsa una scena orribile: alla mia sinistra c'era un posto che sembrava un cimitero e di notte sembrava estremamente cupo. Più tardi ho chiamato l'hotel per confermare che si trattava davvero di un cimitero, ho chiesto di cambiare stanza, ma l'hotel ha detto che non c'era posto, al momento ho solo questa stanza e la stanza al primo piano a questo prezzo. Posso solo aspettare il giorno dopo per cambiare stanza L'hotel La reception ha un atteggiamento duro e non ci sono scuse! Se avessi saputo che stavo guardando il cimitero dal balcone, non avrei prenotato questo hotel se avessi rimborsato i miei soldi! Il giorno successivo, su comunicazione di Ctrip, l'hotel mi ha cambiato in una stanza con una normale vista sulla strada. Inizialmente ho soggiornato per due notti per evitare problemi, ma ho dovuto alzarmi alle cinque per fare le valigie il giorno successivo perché avevo un programma la mattina presto. E l'hotel non si è affatto scusato. Credo che non fosse troppo tardi quando sono arrivato in albergo, abito vicino al cimitero a questo prezzo, il fatto che non ci siano altre stanze è un po' incredibile. Che esperienza agghiacciante e deludente!

Indeed a cultural hotel with great spread of buffet breakfast. Excellent front desk service too!