lebua at State Tower

Ho soggiornato qui con quattro amici dal lavoro. Avevo prenotato una camera a persona, ma sono stato trasferito in una camera a due letti. La vista sul fiume dal 51° piano era spettacolare. È stato bello anche poter uscire sul balcone. Sebbene non parlassi affatto inglese o tailandese, l'hotel ha risposto bene e non ci sono stati problemi. Anche la colazione è a buffet e presenta un'ampia varietà di opzioni. Forniamo assistenza generosa come l'organizzazione di guardaroba e taxi. Voglio usarlo di nuovo.

Il mio secondo soggiorno in questo hotel, il primo è stato nel 2010. Comunque servizio a 5 stelle, la colazione a buffet era eccellente. Un pomeriggio abbiamo pranzato tardi a bordo piscina e il cibo era delizioso. Abbiamo preso un cocktail al bar sul tetto la nostra ultima sera, i panorami erano incredibili. Le suite iniziano a sembrare un po' datate ora e alcune aree esterne del bar sul tetto mostrano la loro età, con la comparsa di crepe, ma abbiamo comunque adorato il nostro soggiorno di 3 notti per iniziare il nostro viaggio.

Io e i miei amici andiamo spesso lì, ma soprattutto nei ristoranti. Era la prima volta che soggiornavamo in hotel. E abbiamo prenotato questo hotel per poche ore solo per festeggiare l'addio al nubilato del nostro amico (il tema della festa erano i postumi di una sbornia, quindi abbiamo deciso di prenotare una camera e ho informato queste informazioni in anticipo che stiamo pianificando di avere più ospiti ma solo 1 persona rimarrà per la notte) l'esperienza più terribile è stata con lo sky bar che ha rovinato l'atmosfera (il modo in cui ci hanno trattato è stato il peggiore della mia vita) non solo sono andati direttamente dalla sposa e le hanno detto di lasciare lo spazio se non voleva comprare qualsiasi cosa (alcuni di noi hanno comprato da bere ma non li hanno contati) ma il direttore voleva verificare se siamo davvero ospiti dell'hotel, quindi ha chiesto maggiori informazioni e non ha esitato a mostrarci che sarebbe andato a controllare. Siamo lì da soli 15 minuti e abbiamo fatto del nostro meglio per non disturbare gli altri poiché capiamo che le persone potrebbero riposarsi, ma tutti sono stati molto gentili e hanno augurato il meglio alla nostra sposa (ci sono circa 5-7 persone). Nel complesso, le strutture delle camere non sono solo in buone condizioni, tuttavia la vista è straordinaria, soprattutto al tramonto. La colazione è fantastica e il personale dell'hotel è eccezionale (soprattutto un ulteriore ringraziamento per il ragazzo che ci aiuta al primo piano).

Positivi: - Camere spaziose: gli ospiti apprezzeranno le generose dimensioni delle camere. - Gesti speciali per le celebrazioni: l'hotel riconosce le occasioni speciali come la luna di miele con una piccola fetta di torta e palloncini a forma di cuore sul letto all'arrivo. Aspetti negativi: - Mobili invecchiati: i mobili della stanza sembrano vecchi e avrebbero bisogno di essere rinnovati. - Qualità del regalo di benvenuto: la torta di benvenuto era asciutta, il che indica che non era stata appena fatta. - Politica sui medicinali: a differenza di alcuni resort con stelle inferiori, l'hotel si rifiuta di fornire farmaci da banco come i rimedi per il bruciore di stomaco. - Rigidità del servizio: - Ristorante all'ultimo piano: non è possibile visualizzare il menu senza prima effettuare la prenotazione. - Servizi limitati: le richieste di articoli comuni come la menta sono state respinte, anche se è utilizzata nelle bevande dell'hotel. - Problemi di upgrade della camera: nonostante la disponibilità online, le richieste di upgrade della camera per l'accesso alla lounge sono state rifiutate. - Barriera linguistica: il livello di inglese del personale non soddisfa gli standard previsti per un hotel a 5 stelle. - Flessibilità nel servizio: richieste semplici, come quella di qualche fetta di formaggio al ristorante, sono state accolte con confusione e rifiuto, indicando una mancanza di flessibilità e disponibilità a soddisfare le esigenze degli ospiti al di fuori delle offerte standard. Nel complesso, sebbene il Lebua Hotel abbia il potenziale per offrire un soggiorno memorabile grazie alle sue sistemazioni spaziose e ai suoi gesti celebrativi, i limiti del servizio, l'adesione a politiche inflessibili e le sfide nella comunicazione con gli ospiti necessitano di miglioramenti significativi per allinearsi all'esperienza di lusso che mira a fornire.

La posizione è mediocre. Ci sono molte persone nelle vicinanze. La camera è spaziosa ma un po' vecchia. La terrazza della camera è un punto di forza e la vista è fantastica. Il personale è molto gentile. La colazione a buffet era buona.

La posizione è ottima, il servizio è molto buono, ma le strutture sono un po' vecchie, spero che possano essere rinnovate. Il ristorante sul tetto non è molto conveniente e ha un buon sapore. La valutazione complessiva dell'hotel è molto buona