Utente anonimo
4 settembre 2024
Questa è stata la peggiore esperienza alberghiera tra centinaia di soggiorni in hotel. A dire il vero, la posizione dell'hotel è piuttosto buona. Si trova proprio accanto al quartiere a luci rosse ed è molto comodo per fare shopping e mangiare. Tuttavia, quando sono uscito mi hanno fatto pagare una multa di 5.000 baht. Il motivo era che c'era della cenere sul pavimento della stanza, ma io non fumo. Ogni volta che prenoto una camera, chiedo una camera per non fumatori. Sono un paziente asmatico e non posso fumare. Quando ho lasciato l'hotel, la reception mi ha detto che il cameriere aveva trovato della cenere sul pavimento e aveva scattato una foto. Non c'era nessun numero di stanza, nessuna foto del mio bagaglio, nessun mozzicone di sigaretta e nessun accendino (non so nemmeno se fosse una foto della mia stanza). Per questo assurdo motivo mi ha fatto una multa di 5.000 baht. Ho soggiornato in una suite per quattro giorni e non ho detto nulla tutti i giorni, tranne l'ultimo giorno prima di partire (di solito pago in contanti il deposito della camera per ottenere un rimborso rapido e ho pagato 8.000 baht). Il personale della reception parla cinese semplice. Quando ha detto che gli avrebbero fatto una multa, gli ho risposto in cinese e lui continuava a scuotere la testa, fingendo di non capire. Non è amichevole con i cinesi! (Era come se fossi stato vittima di bullismo da parte dei cinesi, con un pizzico di risentimento e disprezzo) Poiché avevo pagato in contanti, mi è stato direttamente confiscato. Avevo fretta di andare all'aeroporto e non parlavo la lingua. Se avessi chiamato la polizia, avevo paura che il mio volo di ritorno a casa avrebbe potuto subire ritardi, quindi ho dovuto sopportarlo. L'impiegato alla reception mi ha chiesto di firmare il biglietto. Se non avessi firmato, non avrei potuto nemmeno prendere i restanti 3.000 dollari di deposito. Si è rifiutato di darmelo. Dopo essere tornato in Cina, ho mostrato le prove all'hotel (stavo assumendo metilprednisolone in dosi elevate, chi soffre di asma capisce). Condivido la mia esperienza con chiunque voglia soggiornare in questo hotel, fate attenzione‼️Non pagate la caparra in contanti. Infine, vorrei elogiare il personale del servizio post-vendita di Ctrip per la sua completa capacità di comunicazione e coordinamento, nonché per la sua serietà e responsabilità.
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