Cassia Rama 9 Bangkok, part of Banyan Group

La prima volta che sono andato in palestra verso le 5 del mattino, era chiusa. Non so cosa sia successo. Il manubrio più grande è da 25 kg, c'è un piccolo ponte e alcuni attrezzi cardio. Il lato negativo è che l'ascensore è troppo lento.

La pulizia era impeccabile. L'hotel era all'altezza della sua categoria e le camere erano spaziose. Probabilmente dipende dalla camera, ma l'acqua della doccia non era calda. Non raggiungeva nemmeno la temperatura corporea, il che era sgradevole. Dopo il check-in, ho trovato un pezzo di carta infilato nella porta. A quanto pare, durante il giorno hanno avuto un'interruzione di corrente di cinque ore per manutenzione. Non è un bene che non ti abbiano informato al momento della prenotazione che non avresti potuto usare la camera correttamente. Avevo un volo a tarda notte il giorno dopo, quindi ho richiesto un check-out posticipato, ma si sono rifiutati, citando l'overbooking. Tuttavia, quando ho detto che questa camera poteva essere prenotata tramite trip.com, hanno accettato. Mi hanno detto che non era possibile aggiungere un'altra notte direttamente. Ho prenotato una notte aggiuntiva tramite trip.com, il che ha prolungato il mio soggiorno, ma non è un bene che la denuncia di overbooking fosse una bugia fin dall'inizio. Nel complesso, ho poca fiducia nel servizio alla reception. Non tornerò mai più in questo hotel.

Il negozio è troppo piccolo, spero che ci sia più scelta

Di solito alloggio qui, ma oggi ho prenotato per una notte. Al check-in, ho chiesto di prenotare altre due camere per due notti. Il personale ha fatto un upgrade della camera e mi ha detto di fare prima il check-out e poi di prenotare altre camere. La mattina dopo, mi hanno detto che non c'erano camere disponibili, solo due letti matrimoniali. Volevamo un letto singolo. Ma quando ho controllato sul sito web, la camera era disponibile. Se avessi potuto prenotare, sarebbe andato tutto bene. Ho chiesto al personale perché riuscissero a prenotare e poi ho mentito ai clienti, dicendo che l'app era obsoleta. Sono così confusa. Un hotel a 5 stelle dovrebbe aggiornarsi? In conclusione, abbiamo prenotato tramite il sito web. C'erano due camere disponibili e una camera per ogni camera prenotata. Non capisco perché abbiano dovuto mentire ai clienti e non spiegare nulla. Perché non mi hanno detto al check-in se non c'erano camere? Avrei potuto prepararmi a trovare una nuova camera e pianificare tutto per bene. Se davvero non ci fossero camere e i clienti dovessero trovare un hotel, a quel punto non avevo ancora mangiato. Come avrei potuto trovare una camera? Ci sarebbe voluto molto tempo e impegno. In conclusione, il personale ha mentito. Per chi volevano prenotare la camera? O hanno scelto i clienti? Non ho una risposta, ma probabilmente non avrei dovuto soggiornare qui di nuovo.

The place is super clean, the view is amazing, and the staff were all so friendly and helpful. The only downside is that it can be a bit tricky to get around, especially during rush hour, but overall it’s a really great hotel and I’d definitely recommend it.

Nice and cozy place to stay, just the location is kinda out of town area, require grab/taxi quite often